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保持灵活性 如果不会在线订票,就要落后于时代

为了帮助老年用户使用在线服务系统,瑞士联邦铁路公司同某慈善机构携手,一起为不懂数码服务的客户提供培训课程。(SRF,swissinfo.ch)

瑞士联邦铁路公司(SBB/CFF/FFS)正日益走向数码化,许多售票窗口也被逐步关闭。此外,限乘某些时刻班次的打折火车票只能在线购买。这一切对老年人来说意味着什么?为此,助老组织Pro Senectute和瑞士联邦铁路公司开办了免费课程,帮助老一辈学习怎样使用这个公交应用。

该课程的目的,是要教会前来学习的老人使用智能手机来查看列车时刻表、查找最佳线路,和在线购买火车票。培训采用交互的方式,一堂课时长约为两小时。

2017年,84.8%的瑞士联邦铁路火车票是通过自助方式销售的,其中32.7%则是通过数码渠道购买,而且这一趋势正日益盛行。

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