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喂,我找…… 瑞士竟然也有那么多的骚扰电话!

A phone call

SKS消费者组织称,瑞士已有足够涉及促销电话的法规,但问题是法规实施不给力。

(© KEYSTONE / GAETAN BALLY)

来源不明的骚扰电话,指的是未经电话主人同意而贸然打来,旨在推销某种产品或服务的电话。据某消费者组织透露,瑞士平均每个月这类电话的总数竟然超过1800万之多。

在一封寄给瑞士某议会委员会的信中,德语区消费者组织SKS(德)外部链接提出了全国普遍存在的骚扰电话问题。目前,该议会委员会正在讨论瑞士电信法修订案。而SKS的这封信最近则被发表在Tamedia集团的各大报刊上。

SKS认为主要原因并非法规的欠缺,而是虽有法规、却未能得以实施。举例来说,联邦经济事务秘书处(SECO)至今都无法起诉设在瑞士境外的呼叫中心。由于呼叫方经常使用虚假电话号码,所以要识别来电的具体出处也很困难。

然而就算辨认出呼叫方,联邦经济事务秘书处也不能直接采取行动。该司必须先向呼叫中心所在国请求法律援助。不过这一步延迟了法律程序,还大幅增加了费用,因此大多数案件都不了了之。

SKS希望能起诉雇佣呼叫中心拨打非法骚扰电话的客户,还认为可以通过接到此类电话的瑞士居民来甄别和惩戒呼叫中心。

瑞士最大的电信公司Swisscom已着手帮助本公司用户屏蔽骚扰电话。电信法建议修订案将使联邦委员会有权强制瑞士各电信服务商提供这类屏蔽服务。

Keystone SDA/sb

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