Jump to content
Your browser is out of date. It has known security flaws and may not display all features of this websites. Learn how to update your browser[关闭]

瑞士优势


瑞士品牌,要质量还是要销量




 其他3种语言  其他3种语言

尽管有对创新产品的需求,可印度等新兴市场还未做好准备,肯为瑞士质量付出额外的费用。对那些既想保持竞争力,又不愿牺牲打拼来的完美主义美誉的瑞士企业来说,这确实是个挑战。

一辆旅游大巴在博登湖畔(Bodensee)美丽的瑞士小镇阿尔邦(Arbon)停稳后,车上下来一群外国游客,他们开始拍照、吃冰淇淋,跟普通游客没有分别。只不过,他们并非普通游客,而是印度国营企业的高管,他们正在瑞士考察,了解技术创新。

拍完照吃好冰淇淋,大巴把这群印度高管载到特伦兹水处理系统公司(Trunz Water Systems),这是瑞士创新型中小企业的一个典范。特伦兹专业生产太阳能净水处理系统,在印度开展业务已有数年。

当总裁拉斯·威利(Lars Willi)做过企业介绍后,印度代表团对先进的水净化系统表现出很大热情,却被高昂的售价浇了冷水。

尽管总裁一再强调,从长远来看,机器的质量与耐用性会使这项投资变得经济实惠,这些印度高管却始终不能心服口服。归结到底,还是“瑞士质量”产品的高昂前期投资令人却步。

“现有形式的产品非常高端。如果能通过降低耐用性来压低价格,对发展中国家来说利益就会更大,”印度石油公司的斯里坎特·维迪雅(Srikanth Vaidya)告诉瑞士资讯swissinfo.ch。

这已经不是特伦兹的总裁第一次听人这么说了。

“印度这类新兴市场的买主,宁可找便宜货,很快再买新的,也不愿意先在质量上投资,然后享受个5-10年,”他透露。

最初特伦兹曾希望向国际援助机构出售自己的便携净水设备,却发现后者不情愿在新技术上投资。因而企业被迫转向政府部门,而这些部门在成本与质量之间,却更倾向于前者。

亚洲新兴市场不愿为瑞士质量多付钱,这可能会对极大依赖出口的瑞士中小企业造成危害。根据《2013年瑞士国际企业家调研》(英)(Swiss International Entrepreneurship Survey),2012年中小企业营业额中平均有56.2%来自出口。

瑞士关税总局的数据也显示,亚洲占瑞士总出口的21.8%左右。预计这个数字还会增长。

“随着许多亚洲市场中产阶级的壮大和都市化的飞速发展,给瑞士中小企业提供了巨大的出口商机,”瑞士全球企业(SGE)亚太地区总监沃尔夫冈·尚岑巴赫(Wolfgang Schanzenbach)向瑞士资讯swissinfo.ch表示。

根据瑞士全球企业最近的中小企业出口指数,54%的瑞士中小企业有意在未来半年里出口到亚太地区,这个数字甚至超过北美(48%)。

亚洲也是瑞士中小企业国际化战略的重要组成部分。平均而言,在受调查的瑞士中小企业中,几乎半数都在注重价格的亚洲有分支机构,再次超过了北美。

质量的代价

瑞士中小企业对质量与价格的困境是再熟悉不过了。《瑞士国际企业家调研》收到的回复显示,就国际化可能遇到的障碍一项,最被频繁提及的是他们的产品与服务价格(占788家受调查瑞士中小企业的41%)。这个比例甚至高过企业面对的其他常见障碍,例如官僚主义(34.5%,排第二)和投资成本(24.6%,排第三)。

“出售瑞士产品的问题在于,我们是从瑞士角度来开发,后来却认识到,在印度我们不需要这么高的质量、这么多功能或这么耐用,”圣加仑大学(University of St Gallen)亚洲联系中心(Asia Connect Center)总监罗杰·莫泽(Roger Moser)提出。

特伦兹总裁承认,这确实是有改善余地的一个领域。

“跟大多数瑞士企业一样,我们最初的方式是先找到技术解决方案,之后才考察市场潜力。对印度要求来说,我们设备上有的东西设计得过于复杂了,”他表示。

瑞士劳动力的高成本也是个问题。在制造与服务行业,每小时的平均薪酬高达61.3瑞郎(约合392元人民币),为世界最高之一。也许在国外制造某些配件,会帮助瑞士产品更容易地打入新兴市场。

“很多设计技术都不外流,可我也认为,中等规模的企业必须想得更开,在印度进行部分开发,否则满足不了当地的要求,”莫泽说道。

然而尽管有可能节约成本,瑞士各中小企业却很少有在海外投资新生产设施的资源。

“把部分生产转移到印度,是会节省员工工资和进口税,可开办当地工厂需要很大投资,”威利表示:“要追回投资,我们得先有可信的市场潜力,但我们还未在印度看到这种潜力。”

瑞士品牌

除了这些实际问题,中小企业也不情愿砸“瑞士制造”的牌子,发达国家市场还是很认可“瑞士制造”的。在受调查的中小企业中,有近四分之一把利用“瑞士特色”(swissness)作为国际化的一个理由。

特伦兹引以为荣的,正是瑞士质量。

“我们致力于提供长期可靠的质量和创新产品。而我们的名片,就是一套运转良好,长期都不需修理的设备,”威利表示。

来访的印度高管们似乎也知道瑞士的“质量与价格”困境。

“这是瑞士企业都得做的决定,到底是想保留有那个瑞士标签的精英产品,还是能保持瑞士的专业知识和技术的情况下,睁一只眼闭一只眼,”其中一位告诉瑞士资讯swissinfo.ch。

里科·巴尔戴格(Rico Baldegger)强烈反对的做法。巴尔戴格是弗里堡工商管理学院(Fribourg School of Business Administration)教授和《瑞士国际企业家调研》的作者。

“在近3、40年中,我们围绕质量开发出了我国的品牌形象。如果走向另一个方向,我们的产品就可能出现质量问题,这会破坏我国品牌的独特性,”他表示。

恰恰相反,巴尔戴格的建议是,瑞士中小企业应该做好准备,在必要的时候改变市场分割甚至业务模式,以找到愿意为高质量产品付额外费用的人。

这正是特伦兹目前正在做的事。

“现在我们不再只求卖设备,而改为操作设备、出售净水。我们希望到最后不从政府那里,而是从当地人那里收回资金,因为我们能廉价生产清洁的水,”威利总结道。


(译自英文:小雷), 瑞士资讯swissinfo.ch

版权

版权所有。瑞士资讯swissinfo.ch拥有其网站内容的版权。内容仅供私人使用。除上述所述网站内容的使用权以外,任何发布、修改、传播、存储及复制,必须事先获得瑞士资讯swissinfo.ch的书面授权同意。 如果您有兴趣使用本网站内容,并需要获得事先的书面同意,请通过电子邮件contact@swissinfo.ch联系我们.

针对私人目的的使用,瑞士资讯swissinfo.ch只允许用户使用某一具体内容的超文本链接,即将其链接到您自己的网站或第三方网站上。瑞士资讯swissinfo.ch的网站内容只被允许在没有任何编辑修改的情况下链接到非广告性质的环境中。针对瑞士资讯swissinfo.ch网站提供下载的所有软件、文件夹、数据及其内容,本网站仅提供基本的、非独占性的及不可转让的许可。该许可仅限于在私人设备上的一次性下载及存储上述数据,所有其它权利仍为瑞士资讯swissinfo.ch所有。特别需要注意的是,禁止对这些数据进行任何销售或商业性使用。

×