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瑞士禮儀 「想跟瑞士人交朋友?千萬不要做這七件事」

如果想跟瑞士人交朋友,遵守禮儀絕對是一種必要。

要想和瑞士人交朋友,有些地雷千萬不要踩。

(Martin Ruetschi)

你有瑞士朋友嗎?或者你想和瑞士人交朋友?現代是網路發達、交通便捷的全球化時代,人們在線上漫遊、出國洽公或外出旅行時便能結識來自世界各地的外籍人士。甚至,在工作上、學校裡或生活中,你便可能跟瑞士人有所接觸。當你與他們相處時,必須注意哪些細節?千萬不要踩到哪些地雷?

1.不打招呼:  排除大城市,在人口密度較低的村莊走動時,瑞士人看見陌生人習慣問好。而且,無論拜訪城市或鄉村的商店及餐廳,跟店員和服務生打個照面是一種基本禮貌。另外,嚴守禮儀規範的人士步入電梯、踏上公車,甚至進入男女全裸混浴的桑拿室時,也會跟同處一個空間的人們問好。

對於瑞士人來說,看見一個人,向對方打招呼是表現尊重的方式。相反地,如果眼前站了一位先生或女士,卻故意對他視而不見,是相當失禮的行為。因此,假使你想和瑞士人交朋友,請記得在以上提及的場合跟他們微笑打招呼。這麼做便能在對方心中留下良好的印象,說不定還能因此開啟一段美好的友誼。

2.忘了說「謝謝、請、對不起」:這是禮儀規範中最重要的三個字詞,也是台灣推行禮貌教育的重點之一。台灣人在亞洲是出名的有禮貌,但是不得不說,在這方面瑞士人做得更多更好,更常把這三個字詞掛在嘴邊。基本上,只要出現打擾他人,造成他人不便的顧慮,例如:不小心製造噪音,他們便會開口說聲對不起。甚至,就我的經驗,好幾次我走路差點兒撞到陌生人,對方竟然搶先開口向我表達歉意。

3.抽吸鼻水:每逢流行性感冒盛行的季節,在台灣的大眾交通運輸工具、教室或辦公室裡,我們不時會聽見人們抽吸鼻子的聲音。這看似生活中無傷大雅的事,卻是許多瑞士人無法忍受的行為。這是因為,對他們來說,抽吸鼻水製造了惱人的噪音,讓人感到不悅,不符合禮儀規範。假如你來到瑞士,在此提醒你入境隨俗,流鼻水時請使用衛生紙擤鼻涕。在這裡,人們通常能接受他人發出清鼻子的轟雷巨響,卻不願聽見斷斷續續吸鼻水的聲音。

另外,打噴嚏摀住嘴巴也是基本禮貌。一位瑞士同事告訴我,他在求學時代甚至曾經學習「打噴嚏時應當立即抬起手臂,把臉埋進手肘裡」的禮儀。其實,這麼做是出自衛生的考量。因為瑞士人和陌生人初次見面或兩位男性朋友碰面時習慣握手致意, 所以在手肘裡打噴嚏,可以避免透過雙手接觸將病毒傳染給對方。

4.表現得過於急躁: 瑞士人的動作緩慢,大都會不疾不徐地以自己的步調做事。同時,他們也瞭解自己並非全宇宙的中心,懂得尊重他人的步調與時間。因此,搭乘大眾運輸工具遇見拄枴杖的人士、老年人或孩子時,他們會在動作緩慢人士的身後耐心等待。結帳時,他們也會等候店員結束手邊的工作,待前一位客人離開,才臨櫃接受服務。在工作上,他們則會尊重同事的時間。如果有事相求,習慣會詢問對方是否有空。另外,你在瑞士看不到當地人快手快腳急忙在自助餐檯搶食的現象。

5.吃飯張口,發出咀嚼聲:在餐桌上用餐時必須避免發出噪音。假如製造聲響,不只沒有禮貌也讓人倒盡胃口。咀嚼食物時,絕對不能張口,更不要邊說話邊露出嘴裡的食物。雖然啃咬食物難免會製造聲音,但是如果閉緊嘴巴,便能把分貝降到最低。喝湯時必須以湯匙舀入嘴裡,切忌發出吸吮聲。另外,也要盡力避免打嗝。如果在無法控制的情況下打嗝,怎麼辦? 這時候可以向大家說聲「對不起」。

6.遲到: 雖然這聽起來很老套,但是瑞士人尤其德語區人大都重視準時。對他們而言,依照約定的時間赴約是一種禮貌。因為時間寶貴,所以如果耽誤別人的時間,讓對方枯等,是很失禮的行為。另外,對於行事特別嚴謹的人士來說,「塞車」並不是遲到的好理由。如果預知週末假日車流較多或尖峰時刻堵車機率高,便應當提早出門,讓自己準時抵達目的地。

如果你和瑞士人相約見面,尤其約定商業會晤,建議提早大約10分鐘抵達會面地,稍待一會兒便能提早幾分鐘或「準時」按門鈴或至櫃檯報到。其實,準時赴約代表了一種承諾的兌現,讓對方覺得你值得信賴。而一段美好的友誼不也是建立在雙方信賴的基礎上?

7.盯著別人的東西瞧,探究他人隱私:瑞士人注重隱私,認為與陌生人保持適當的距離,是一種禮貌與尊重,也讓對方感覺舒適自在。因此,在和瑞士人發展友誼尚未成熟的階段時,建議避免詢問對方的私事 。其實,就算是朋友,他們也幾乎不會問「你一個月賺多少錢?」、「你什麼時候結婚?」或「你什麼時候生孩子?」之類的敏感問題。另外,以瑞士人的高標準來說,往別人的隨身包裡頭瞧、搜別人的包包和查看他人的物品,也是無禮的行為。

瑞士人特別重視禮貌

瑞士人可以說是最有禮貌的歐洲人。他們非常重視禮儀(Anstand),以比較積極的態度表達善意,也比較懂得替人著想。例如:為了避免打擾鄰居,許多人會注意上下樓梯的步伐,盡量放輕腳步,也會輕聲關門;手持長傘時,會維持緊握的角度,避免擺動而碰觸他人;人們也習慣在進入公共建築時,為下一個人拉門。

有些人認為禮儀只是表象,認為注重禮貌的人只是在做表面功夫。但是,如果只是做簡單的動作或者說幾個字便能傳遞美好的心意,讓對方感受到尊重,甚至覺得開心,何樂而不為?而且,仔細思考,這種想要表達善意的意願絕不是做做樣子,而是出自於真誠美好的心意。

總而言之,避免不禮貌的行爲,便能在好禮的瑞士人心中留下良好的印象。如果想跟瑞士人交朋友,遵守禮儀絕對是一種必要。

作者:瑰娜Facebook外部链接

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