瑞士将触角伸向富有亚洲游客

瑞士已是富有亚洲游客眼中首屈一指的旅游目的地，但瑞士国家旅游局相信，这当中仍有巨大潜力有待挖掘。

此内容发布于 2010年07月01日 - 17:35

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第4届亚洲豪华旅游博览(Asia Luxury Travel Market)本月初在上海举行，这也是亚太地区的首次旅游博览会。瑞士旅游局鲜艳的红色展台非常醒目，展台上推出多家瑞士企业，以增进观众对这些企业产品和服务的认识。

中国的出境旅游发展迅猛，但国外见到的中国游客人数却只是冰山一角，一旦未来模式转变，就将重新定义这一世界最大的产业。

与他们的亚洲同僚一样，中国的大款阶层不但富有，也喜爱挥霍钱财，正如经常旅游的李海霞所说的那样，“瑞士很美，购物很欢”。的确，中国游客对瑞士表特别着迷，他们已是相当数量的高价手表的买主。

令人费解的是，这在许多欧洲旅游局激起的战栗多过愉悦，他们不断缩减的预算，以及对亚洲消费者行为第一手资料的缺乏，导致他们退缩至传统市场，而不是大胆开辟新天地。

从搭建自己的中文版网站开始，瑞士旅游局在这一世界最大语言族群占有了一席之地，进而成为在吸引中国游客方面的世界领先旅游局之一。

成果是显而易见的，数据显示，不但游客人数增长，住宿与平均消费额也都稳步上升。

寻求逃离现实

中国人出国的步伐也同许多其它经济指数一样快；今天的主导性中国游客已经数次踏上欧洲，他们所寻求的已不仅仅是登上埃菲尔铁塔，或巴伐利亚童话般新天鹅堡(Neuschwanstein)的美景，而是更加有目的性的经历。

库尔大学旅游休闲研究所(Chur University Institute for Tourism and Leisure Research)的雪莉·罗马诺(Shirley Romano)认为，生活在亚洲摩肩接踵的城市里的都市人寻求逃离现实，而瑞士清新的空气和迷人的风景自然对那些想深度体验瑞士的“高产优质消费者”极具吸引力。

不过，她在最近的报告中指出，“欧洲东道主也许还没有做好准备，为满足中国游客的特殊要求作出必要调整。”

同样的注脚也可以用在来自其它亚洲国家的游客身上。泰国、马来西亚、新加坡和韩国日益成为重要的游客来源地，而印度不仅可在经济上与中国抗衡，连在来瑞士的高端游客数量上也毫不逊色。

“亚洲市场”同“欧洲市场”一样参差不齐，信息灵通的旅行社知道，要针对各个国家客户的不同需要“对症下药”。

积极的形象

瑞士在中国享有积极的形象，随着中国富有游客的可消费收入不断增长，聪明的企业家已经捷足先登，巩固旧关系、建立新联络。

在开启亚洲豪华旅游博览一系列活动的豪华旅游论坛(Ultratravel Forum)上，论坛声明明确指出，“在中国最成功的企业是那些10年前就已进入中国的企业”。

而在瑞士旅游局而言，它进入中国已12载；瑞士旅游局是欧洲各国中最早在中国设立办事处的国家旅游局，自1998年进入中国市场以来，对中国游客的假日选择带来深远影响。

鉴于卢塞恩州是最受中国游客欢迎的瑞士旅游目的地之一，该州在中国也设有自己的旅游办事处。

卢塞恩旅游局海外市场经理马克·梅尔(Mark Meier)透露：“卢塞恩是瑞士境内最受中国游客喜爱的地方之一，”而卢塞恩旅游局有意保持这一点。

当然不只是政府机构努力在这一世界最大的出境游市场上推广自己的产品，酒店集团和独立酒店也都得到很好的展示机会。

Victoria-Jungfrau Collection大酒店的克里斯多夫·考克斯(Christopher Cox)和策尔玛特Mont Cervin Palace酒店总经理卡琳·昆茨(Karin Kunz)双双跻身于瑞士旅游局展台上的大忙人行列，为即将来临的旅游旺季签下一笔笔订单。

医疗旅游

Clinique La Prairie诊所-瑞士最著名的医疗旅游设施之一-已连续几年将触角伸向中国和其它亚洲客户。这种前期投资收效甚丰，就像其它超豪华市场一样，口碑好坏至关重要，该诊所的回头客就是其设施与服务的最好广告。

在结束了旅游博览的数日繁忙之后，Clinique La Prairie诊所的代表为新老客户举办了各种晚间活动。“中国客户人数一直在增加，”雅艾尔·布辉高(Yaël Bruigom)代表表示。“我们收到了惊人的反馈，”加布丽埃拉·韦伊淑(Gabriela Vuichoud)补充道。

一家设在中国、专业从事协助去瑞士的高端游客作假期安排的企业业务形势良好，这令人毫不感到奇怪。这家为富有中国人提供旅游服务的福尔特公司(Fert)的总经理晓红·瑞米(Xiao-Hong Raemy)，在回到中国前就曾在日内瓦居住了12年。

涉足中国绝不意味着自动就会获得成功。世故的亚洲游客习惯于世界上最奢侈的酒店、度假村和温泉，以及空前水平的服务和对细节的关注-而这一切都比欧洲国家的同等酒店与服务来得低廉。

尽管对奢侈游客来说钱不是个问题，但他们也能享受到划算的交易，当钱花得值得，他们会不吝于一掷千金。

瑞士资讯(swissinfo.ch)，Robert La Bua于上海

一个国家必须首先被中国政府授予特许目的地资格(Approved Destination Status)，才能在中国作旅游推广。瑞士于2004年获得这一资格。

2009年中国游客人数占世界出境游客总数的6%。

预计到2020年，中国的出境游客人数将高达1亿人次。

随着经济衰退开始漫延，2009年瑞士酒店的留宿率下滑了近5%，这是3年来首次下滑。

根据联邦统计办公室的数据，瑞士去年的留宿总数为3560万人次，比2008年的纪录下降4.7%。

但中国游客人数却增加了27%，但他们只占留宿总数的一小部分。

英国游客人数下降最大，达到19%。作为瑞士旅游大市场的德国也出现游客人数的下降。

总体而言，城市情况好过阿尔卑斯地区，位于山区的格劳宾登州情况最糟，下降了5.7%。