长期以来，瑞士人寿保险公司(Swiss Life)电话服务中心的工作人员如果有个外国姓名，那么该公司会提供使用虚假瑞士姓名的选项，如今这一鲜为人知的做法正引起道德方面的质疑。

21年前瑞士人寿保险公司开始推行这种做法，让公司员工选一个常用的瑞士姓名作为化名，例如Wenger或Kunz，而不使用他们听起来很“外国化”的真名。公司表示，这只是为了简化交流。

“这跟歧视毫无关系，”公司在声明中写道。

瑞士《周日报》(SonntagZeitung)报道说，员工还被告知，如果使用传统的瑞士姓名，他们达成交易的可能性会更大。这可能会给有着非瑞士姓名的员工造成更多压力，因为员工工资中的很大一部分与他们的业绩成比例。

瑞士人寿电话服务中心的19名员工当中，有9位采用了化名，这么做就要求他们在与客户的书面交流时使用两个不同的电邮地址。

瑞士人寿保险公司宣称，在电话服务业务中使用化名是一种普遍做法。然而电话服务联合会Callnet会长迪特尔·费歇尔(Dieter Fischer)否认了该说法。

“这种方式是不被容许的，”他告诉该苏黎世周日报纸。用他的话说，这个做法违反了Callnet为确保可信、透明的客户联络而制订的道德规范。

反对种族主义联邦委员会(Federal Commission Against Racism)主席玛蒂娜·布伦施维希·格拉夫(Martine Brunschwig Graf)指出，自己也不赞成该做法。她表示，把听起来“外国化”的姓名视为不受欢迎，这么做很成问题，因其强化了“外国姓名”是缺点的看法。尽管面对批评，瑞士人寿保险公司的董事会仍决定保留这一做法。