英航电脑系统当机 成千上万旅客假期泡汤

（法新社伦敦27日电） 英国航空公司（British Airways）今天因电脑系统当机，取消从伦敦希斯罗（Heathrow）与盖维克机场（Gatwick）起飞的所有班机，在繁忙周末假期引发数以千计乘客混乱。

根据英航董事长兼执行长克鲁兹（Alex Cruz）的影像声明，这次当机影响该航空公司的所有报到手续与营运系统，以及客服中心与公司网站，但未发现任何网路攻击证据。

英航原先宣布取消今晚6时以前从希斯罗与盖维克机场起飞的所有班机，但稍晚又宣布取消当天两机场的全部起飞班机。

克鲁兹表示：「我们会尽快安排，让顾客能顺利上路。」

他也说，决定取消旅程的顾客可得到全额退费。

英航表示正努力安排，让今晚飞返英国的长途班机，明天能在伦敦着陆。

英航也提醒大众，不要前往「极为壅塞」的机场。法新社摄影记者在希斯罗机场第5航厦表示，在「混乱的」现场，许多旅客带着行李在离境大厅外等候。

有些旅客在推特（Twitter）上表示他们无法办理登机或使用英航的app，也有人说他们受困于飞机跑道。。

「独立电视新闻台」（ITV News）编辑希普（Chris Ship）推文给英航表示：「你们的员工没人知道这见鬼的发生了什么事，你们的乘客也不知道。可以告诉我们一些资讯吗？这里一团乱。」

部分乘客表示，他们直到航空公司通知媒体此事的1小时后，才接到班机取消的通知。（译者：中央社廖禹扬）