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(法新社伦敦28日电) 英国航空公司电脑系统27日大当机后,伦敦起飞的班机全部取消,机场大乱,但由于系统问题未搞定,英航今天被迫再取消希斯罗机场起飞的一百多个航班,数以千计的乘客大受影响。

由于全球班机和机组人员配置错乱,英国航空(British Airways)正在努力控制航班「中断的连锁反应」,原定今天晚间10时(格林威治时间21时)前,由希斯罗机场起飞的班机约1/4遭到取消。

泪眼潸潸的美籍乘客魏尔(Melanie Ware)和夫婿,从美国洛杉矶飞伦敦希斯罗机场,准备转机到义大利水都威尼斯渡蜜月,却因27日的班机取消,今天改订的班机也取消,而困在机场,小俩口的行李也下落不明。

魏尔告诉「天空新闻网」(Sky News):「英国航空毁了我们的蜜月假期,他们一点帮助都没有。」

不少乘客被迫在没提领行李的情况下,离开希斯罗机场,还被要求打电话给航空公司,以了解行李的下落。英航表示,造成乘客的假期泡汤「深感歉意」。

英航表示,现阶段的目标是让盖维克机场(Gatwick)的航班恢复近乎正常状态,及让希斯罗机场(Heathrow)维持大部分的服务。

随着一天过去,很多航班从希斯罗机场起飞,但也有不少航班延迟。旅客在盖维克机场也面临班机延误,不过,没有航班取消。

电脑系统凸槌后,英航昨天取消从希斯罗和盖维克机场起飞的所有班机;电脑当机影响到全部登机报到手续和营运系统,客服系统和网站也受到波及。

根据英航董事长兼执行长克鲁兹(Alex Cruz)发表的影片声明,此事与网路攻击无关。

他说,「我们认为根本原因是电源供应故障」,还说资讯技术人员正竭力修复相关问题。

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法新社