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(法新社伦敦27日电) 英国航空公司(British Airways)今天因电脑系统当机,取消从伦敦希斯罗(Heathrow)与盖维克机场(Gatwick)起飞的所有班机,在繁忙周末假期引发数以千计乘客混乱。

根据英航董事长兼执行长克鲁兹(Alex Cruz)的影像声明,这次当机影响该航空公司的所有报到手续与营运系统,以及客服中心与公司网站,但未发现任何网路攻击证据。

英航原先宣布取消今晚6时以前从希斯罗与盖维克机场起飞的所有班机,但稍晚又宣布取消当天两机场的全部起飞班机。

克鲁兹表示:「我们会尽快安排,让顾客能顺利上路。」

他也说,决定取消旅程的顾客可得到全额退费。

英航表示正努力安排,让今晚飞返英国的长途班机,明天能在伦敦着陆。

英航也提醒大众,不要前往「极为壅塞」的机场。法新社摄影记者在希斯罗机场第5航厦表示,在「混乱的」现场,许多旅客带着行李在离境大厅外等候。

有些旅客在推特(Twitter)上表示他们无法办理登机或使用英航的app,也有人说他们受困于飞机跑道。。

「独立电视新闻台」(ITV News)编辑希普(Chris Ship)推文给英航表示:「你们的员工没人知道这见鬼的发生了什么事,你们的乘客也不知道。可以告诉我们一些资讯吗?这里一团乱。」

部分乘客表示,他们直到航空公司通知媒体此事的1小时后,才接到班机取消的通知。(译者:中央社廖禹扬)

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法新社