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生存 老板也要学会,如何应对压力



对于管理者来说,压力总是存在的

对于管理者来说,压力总是存在的

(Reuters)

2013年2位高级经理人的自杀激起了瑞士民众对领导层压力问题的重视。因为近些年老总们的压力逐年增加,所以针对为他们减压、预防、治疗而形成的市场也在逐渐壮大。

职业压力一直到上世纪60年代才作为一个问题得以确认。但直到这一现象作为问题为公众所承认、接受,还间隔了很长一段时间。“如今会有公司问我们:您有什么建议吗?”伯尔尼大学心理学研究所的Norbert Semmer说。而在30年前,这是不可思议的。

很多问题都会为经理们带来压力:经济全球化、24小时开机、与家庭分离、经济丑闻、竞争,以及股东的期待。

“特别是男人经常忽视诸如失眠等压力的征兆,这其实是很重要的特征,”Semmer说:“聆听身体发出的讯息,”他总是这样建议领导层的人。

“我有这样的顾客,他们总是说:我一点压力都没有。可10分钟之后,他们就开始谈起那些大汗淋漓的夜晚,以及因为工作上的问题而辗转反侧,”这位心理学家说。

这是付出与收入的不平衡,容易引发疲劳综合征。作为领导层重要的抵抗压力的办法,Semmer认为,一方面是调控自己的工作,这包括谈论自己的工作目标和工作条件;另一方面也要寻求社会的支持。

并不是所有人都乐于谈到工作压力。寻求帮助往往被看作是弱者的表现。“因为人人梦想成功,所以很多人就会忽视这些症状”。

寻求改变

Rudolf Wötzel对这些现象了然于胸,因为这都是他的亲身经历。这位前投资银行家,协助运作将瑞士航空公司出售给了德国汉莎,却在40出头的年纪陷入了一场危机。

他总是在夜间因恐慌而惊醒,心跳得飞快,他的免疫系统几乎失灵。而且,腰背也出现了问题。在4年的时间里,他陷入这样的“恶性循环”中,并且向周围环境隐瞒他的情况。

“我有一种感觉,我的生活踏上了错误的轨道,”Wötzel回想到:“我希望获得承认、升迁、奖金。这让我放弃了很多生命中重要的东西,比如说感情、家庭生活、自我实现或者追寻生命的意义”。

在经历了一次生理和心理双重重创后,他做出了其他保受压力之苦的经理难以做出的事:放弃。他辞去了薪俸优厚的工作,徒步翻越阿尔卑斯山从萨尔茨堡走到了尼斯。

“我知道很多方法,知道如何为自己打气、如何让自己运转”。如今他在格劳宾登州管理着一家饭店,并且陪伴那些压力重重的经理度过难关,就像他自己那样。

为困难命名

Wötzel要帮助顾客“退一步想”,从外人的角度看待自己、看待自己的处境,并让他们意识到,还有其他的办法。“如果要解决一个问题,并不意味着要改变自己周遭的结构,而是要改变自己,”他对此确信不疑。

对很多人来说,这并不是自然而然的。“经理长期处于领导位置,在遇到危机时倾向于只用脑子思考。但有时利用感觉、情绪、情感、或感情,也可以重新让自己变得自立、重新掌握自己的命运”。

无疑,如何对付压力、免于罹患疲劳症,这正逐步演变为一项产业,无论是私人诊所还是医药公司,都开始涉足其中。

获得公司支持

如何让经理们承受住压力,这如今已成为公司的挑战。瑞士最大的电信供应商Swisscom就和其他许多大型企业一样,为经理们提供不同措施避免压力。这其中包括进行私人培训、就健康问题举办工作坊、与社会援助机构取得联系、灵活的工作时间,以及每五年一次的带薪停职期。

“我们绝不会期望职员在业余时间内工作,”Swisscom发言人Carsten Roetz强调说。

尽管可以提供帮助,但这并不意味着,帮助就会被接受:“如果你一直处于‘战斗’状态,那么你就会对别人的帮助视而不见,”Wötzel回想起自己的经历。

在成为经理之初,就应该预防压力的形成,Wötzel确信:“否则你就会习以为常,好象在一幢生活了20年的房子里,你却在着火时,依然不知道消防栓在哪儿”。

他在2005年的一份研究报告中指出,我们应该营造一种这样的工作环境,可以对人的极限进行讨论,而不把这当作是能力短缺或是人的弱点。

在这项研究中,Semmer和同事对某家国际化的瑞士企业中,143位经理的工作-家庭平衡问题进行了调查。

友好的公司

“最佳职场研究所”(Great Place to Work)是一家集研究、咨询、训练为一身的国际研究所,就坐落在苏黎世,旨在为公司创立良好的工作环境,并把这种氛围带入领导层。

2012年,该研究所为美国ebay公司颁发了荣誉奖,该公司的欧洲总部设于伯尔尼,是瑞士在员工福利方面排名第三的公司。

Lauren Saginaw已经在ebay担任年轻的中坚力量6年了。她是公司精选的在金融范围内进行内部经理培训的员工。目前她的培训基地位于苏黎世,不久前被升为负责欧洲业务的经理。对这位年轻女性来说,这意味着每天12个小时的工作,还有一年内1/6的时间要在旅行中度过。

和Swisscom一样,ebay也向其领导层提供一个每5年一次,每次历时一个月的停职期。Saginaw的目标是日本:“我学到了很多,什么是最重要的,我可以让我自己放松,”在总结中她这样写道。

但重新回到工作岗位,她又陷入到旷日持久的压力之中。“我总是和决策层在一起工作,因此我的工作必须出色,每天都是如此,”她说。


(译自德文:宋婷), 瑞士资讯swissinfo.ch


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