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雀巢:"在中国没有平庸"

瑞士食品业巨头雀巢公司的一名主管向swissinfo的记者讲述了在中国市场经营的挑战,中国是一个占地面积相当于一个洲大小、人文地理十分复杂的国家。

雀巢的中国负责人Josef Müller说,中国拥有最大的单一顾客群,在中国经营的公司还必须适应那里快速的变化速度。

在苏黎世关于中国经商机会与危险的会议上,他告诉swissinfo的记者说,“中国是一个多个市场的集合。”

他说,雀巢公司早于1908年就在上海设立了销售办公室,因此,雀巢公司在100年前就已经知晓全球一体化了。

swissinfo: 雀巢公司在中国的指导方针是什么?

Joseph Müller: 和其它国家一样,雀巢公司在中国的指导方针可归结为基本的几点。如果在象中国这样的国家投资,非常明显,投资必须对中国和中国人民有利,同时也对我们公司有利。

也就是说我们应考虑到的情况必须对双方有利。我们去中国,不是去中国做演讲,指出什么是对, 什么是错。我们尊重中国及其文化和价值。我们的重点是人民,消费者,顾客,我们的产品和品牌。我们对中国有非常明确的长期许诺。

swissinfo: 雀巢公司非常具有影响力。你认为,瑞士的中小企业在中国有什么机会吗?

J.M.:今年,我们在中国的经营已经具有相当的规模;但中国太大了,所以无论谁在中国都显得很小。在中国的时间越长,你就越谦虚。

因此,无论是对中小企业还是大企业来说,有一点是完全相同的:在中国没有平庸。你必须为金钱提供价值,这就是挑战。这对大企业或小企业都一样。如果大企业做不好,损失将会更大。

swissinfo: 您在中国碰到过贪污问题吗?

J.M.:关于中国的贪污问题,人们谈论得很多。我一直怀疑贪污是否只出现在中国。我认为,贪污问题不只存在于中国。人们谈论得比较多,只是因为中国比较大罢了。但我认为,贪污问题在世界很多地区都存在。

我自己并没有遇到过贪污问题,而且我们也不会容忍这样的事情发生。我们坚持自己的基本经营原则。我给大家的建议是:不要涉及到贪污,否则你将无法摆脱出来。在中国,也有不用贪污的经营方式。而且,和其它地方一样,合作管理和常识必然胜出。

swissinfo: 您有没有遇到过侵犯专利权的问题?

J.M.:伪造假冒产品会发生在每个人身上,当然也不只是在中国。让我印象深刻的是,当地政府非常重视这一问题,我们和政府在这一问题上合作得很好。一旦发现有假冒产品出现并证实,我们就向政府提出,而政府则会采取惩治行动。

swissinfo: 雀巢为其它瑞士公司在中国立足提供过帮助吗?

J.M.:我们公司并不为其它公司提供这种服务,但是,我们为他们提供间接的帮助。我认为,分享经验就我们提供的一种间接帮助。

如果我们能鼓舞其它公司在中国经营,如果我们能激发人们发现机会,我想我们曾经帮助过很多公司,而且我们会继续这么做。

swissinfo: 能谈一下您在中国的个人经历吗?

J.M.:我认为中国人是个非常优秀的民族:他们开放,好学,有种“能干”的态度,向前看而不瞻前顾后;他们相信今天比昨天更好,未来会比今天更好--因此,他们非常乐观,拥有动力和具备灵感的心态。我觉得,和他们一起生活很美好。

swissinfo

数据资料

雀巢的鹰牌(Eagle)于1874年在香港注册。
雀巢公司于1908年在上海建立了第一个销售办公室。
1990年,雀巢公司在黑龙家省的双城,建立了中国大陆的第一家工厂。
现在,雀巢公司在17个不同国家和地区,拥有19家食品饮料工厂。
公司总共拥有1万2千名雇员,平均年龄为32岁。

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