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Telefonische Hilfe bei Problemen am SBB-Billettautomaten

Wem die SBB-Billettautomaten noch Rätsel aufgeben, kann seit Montag telefonisch um Hilfe bitten. Die SBB hat eine Helpline eingerichtet, um den Billettverkauf am Automaten weiter zu vereinfachen.

Wie das Bahnunternehmen am Montag mitteilte, kaufen drei Viertel der SBB-Kunden ihr Ticket entweder Online, Mobile oder am Automaten. Bis November 2015 werden rund 1000 Billettautomaten ersetzt. Zusätzlich wird bis Mitte des kommenden Jahres für blinde und sehbehinderte Menschen an allen Automaten taktil lesbare Anschriften angebracht.

Für Hilfestellungen beim Ticketkauf oder bei technischen Störungen stehen SBB-Mitarbeitende telefonisch rund um die Uhr zur Verfügung. Die Helpline ergänzt den Support-Live-Chat auf bestimmten Seiten von sbb.ch, der vor ein paar Wochen in Betrieb genommen wurde. Auf diesem werden die Kunden bei Fragen direkt online unterstützt.

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