Swissair inova. Em "première européia" a empresa suíça vai lançar o sistema de venda de passagens aéreas pela Internet em alguns países europeus. Para o passageiro é ganho de tempo. Para a empresa é lucro.

Esse "projeto piloto" deve ser concretizado no outono (primavera no hemisfério sul). Segundo anuncia SAirGroup - a que pertence Swissair - será lançado por Atraxis, filial do setor informático do grupo.

O sistema vai permitir aos clientes reservar a passagem aérea e imprimi-la.

Na prática, precisa-se de um computador, uma impressora e uma conexão com a Internet (pelo modem). O cliente paga com cartão de crédito.

Para a empresa aérea é uma economia importante. Cada passagem custa em média para Swissair 14 francos suíços, cerca de 8 dólares. O passageiro também sai ganhando em tempo: não precisa ir à agência nem esperar a passagem pelo correio.

Atualmente apenas cerca de 1 por cento das passagens da Swissair é vendido pela Internet, assinala o jornal suíço Le Matin, de Lausanne.

A empresa inglesa, Easyjet, já realiza 72 por cento das vendas de passagem pela rede mundial de computadores. Mas ela realiza apenas viagem ponto a ponto (a preços que desafiam qualquer concorrência). Para a Swissair a complicação é correspondências de vôos e mudança de empresa aérea na mesma viagem...

Com essa evolução pode-se perguntar se as agências de viagem vão desaparecer. O Le Matin estima que a preocupação não é geral. E cita o exemplo de Hotelplan, grande agência suíça, segundo a qual nada substitui "o contato humano e o serviço de proximidade".

swissinfo com agências.

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