Отчет портала швейцарского иновещания SWI swissinfo.ch за 2020 год
Дорогие друзья, пользователи, читатели и читательницы, дорогие жители стран постсоветского пространства и все те, кто читает нас на русском языке за рубежами Швейцарии везде в мире. Мы рады представить Вам наш очередной Годовой отчет за очень непростой 2020 год.
И нам, и Вам много чего пришлось пережить за прошедшее время. Например, летом прошлого года, в самый разгар пандемии, мы запустили новый сайт с новым дизайном, перешли на новую редакторскую программу и начали разрабатывать качественно новую стратегию нашей журналисткой работы. И все сразу, в одно и то же время. Поверьте, это было очень нелегко. Испытания, выпавшие нам, еще далеко не завершены. Правительство Швейцарии говорит о возможной третьей волне пандемии. Однако будьте уверены: все вместе мы преодолеем все тяготы и лишения, все вместе мы достигнем гораздо большего, так что — возьмемся за руки!
«Мы пройдем через это вместе»! Этот призыв Генерального секретаря ООН из Женевы стал 19 марта 2020 года одним из самых заметных заголовков на страницах портала Швейцарского международного радио SWI swissinfo.ch. Это произошло примерно через три недели после регистрации самого первого в Швейцарии случая заражения Ковид-19 (это произошло в кантоне Тичино). Тогда мы еще толком даже и не подозревали, что нас ожидает впереди. Однако этот призыв уже тогда стал для нас подспорьем.
Более того, наш сайт международного швейцарского иновещания, входящий в состав швейцарского электронного общественного (негосударственного) медийного холдинга SRG SSR, воспринял его в качестве своего рода руководства к действию, что не могло не дать результатов. В разгар первой волны пандемии в марте 2020 года наши публикации на тему коронавируса зарегистрировали в совокупности более 8 млн посещений. Ежемесячно портал SWI swissinfo.ch на десяти основных языках мира регистрирует с тех пор 2,1 млн уникальных посетителей и 5,5 млн посещений. Все языковые редакции и тематические команды показали исключительно хорошие результаты работы — и это в сложных условиях пандемии.
«Надежная информация от Swissinfo востребована как никогда». Именно так мы озаглавили материал о «себе любимых». А что, так тоже можно? В обычных условиях мы никогда не оцениваем и не пропагандируем собственную работу, это противоречит стандартам швейцарской журналистики. Однако вокруг мы опять стали слышать старый тезис: «Зачем нам нужны средства массовой информации, всю информацию ведь можно найти в интернете». Так? Увы, или к счастью, коронавирус обнулил и эту иллюзию. Но как работать нам, журналистам, в таких условиях, ведь и нам пришлось покинуть привычные офисы и отправиться на «удалёнку», раскиданную буквально по всей стране?
Техника сначала капризничала, но потом все наладилось, притом что дело-то совсем в другом: журналистика, но только настоящая, живет живым общением с коллегами и с окружающим миром, который тоже перешел на совершенно новые форматы и технологии удаленного общения. Тут есть свои плюсы и минусы, при этом ясно, что на наших глазах сейчас совершается едва ли не самое радикальное преобразование самого понятия коммуникации. Как все это отражается на качестве журналистского труда? Это вопрос, который точно будет занимать нас все ближайшие годы, отмеченные революционными преобразованиями в области производства и потребления информационного контента.
Швейцария помогает зарубежным странам, принимая у себя, например, больных с коронавирусом из Франции. Пандемия еще раз вывела на первый план вопрос о европейской солидарности и взаимовыручке. Швейцария не входит в ЕС, но Европа — это не просто Евросоюз, это куда больше. Швейцария находится в самом центре Европы, будучи ее составной и неотъемлемой интегральной частью. А какова ситуация с нами? Какова ситуация в самой Швейцарии? Спрос на информацию с исторической родины вырос в этот период и в среде «Швейцарского мира» — швейцарцев, постоянно проживающих за рубежом. К ним относятся и дипломаты. Как они работали в трудном в 2020 году? Портал SWI swissinfo.ch старался держать руку на пульсе событий, рассказывая, например, о самой крупной в истории страны операции по репатриации швейцарских граждан, застигнутых за рубежом врасплох пандемией и карантинными ограничительными мерами.
Наш почтовый ящик стал книгой жалоб и предложений, адресом, к которому можно было обратиться за советом и рекомендацией. А можно мне въехать в Швейцарию? А если очень нужно? А каковы миграционные ограничения? А вот мне нужна виза! Наши журналисты оказались на переднем крае, и это был серьезный вызов. Разумеется, мы не консульские работники, не юристы по бракоразводным делам и не сотрудники транспортных компаний. Но по мере возможности (и ответственности) мы старались помочь нашим читателям, ведя с ними диалог, дискуссии, иногда оживленные дебаты. Не все сразу работало так, как хотелось бы, но наши читатели и пользователи могут быть и в будущем уверены: до нас достучаться легко, мы всегда тут, рядом, вы всегда готовы вступить в диалог, и этим мы качественно отличаемся от анонимных сайтов и алгоритмов социальных сетей. И если мы чего-то не знаем, или в чем-то ошибаемся — мы тоже люди! Но мы готовы вместе искать истину в рамках рационального и взаимно уважительного диалога.
Единый дизайн, десять языков, новый этап истории! Таким заголовком мы, надеемся, порадовали наших читателей и пользователей летом прошлого 2020 года. Кризисы принуждают к изменениям и запускают инновационный эффект, итогом которого становится новый цикл развития. В 2020 году мы не только полностью перезапустили наш сайт. Руководство портала SWI swissinfo.ch также решило реализовать совершенно новый формат ведения дебатов с нашей аудиторией в социальных сетях. Мы отключили комментарии к отдельным статьям, но зато мы начали инвестировать куда больше средств и сил в мониторинг и выявление тем для дебатов, которые действительно интересуют не только наших читателей, но и нас самих, журналистов.
Коллективный разум аудитории способен выработать иной взгляд на привычные вещи, он в состоянии обратить внимание на то, мимо чего мы, может быть, и прошли бы в силу нашей понятной профессиональной «замыленности глаз». С другой стороны, мы ценим то, что пишут в соцсетях наши читатели, и мы не хотим, чтобы эти комментарии, следуя никому не понятным алгоритмам, уже через день исчезали без следа в цифровой нирване. Пока это не очень привычная форма для Вас, наших пользователей. Зачем, в самом деле, делать лишние клики и идти куда-то еще, чтобы запостить комментарий? И что будет с моими персональными данными? Зачем это вам понадобились мои имя и фамилия? Мы все это понимаем. Но поверьте, что и в ваших, и в наших интересах порой очень ценные и даже уникальные комментарии превращать из быстротекущего «коммента» в настоящий журналистский продукт. Попробуйте, список дебатов находится тут. Там нет Вашей темы? Пишите нам.
Прошлый 2020 год открыл перед нами, швейцарским иновещанием на 10 языках, новые шансы.
Портал SWI swissinfo.ch станет одним из первых участников инициативы, запущенной Европейским вещательным союзом (EBU)Внешняя ссылка, в рамках которой европейские общественные (негосударственные) СМИ будут совместно производить и распространять качественный и надежный новостной контент, свободный от пресловутых фейк-ньюс. С июля 2021 года подборка наших топовых сюжетов будет регулярно предоставляться самой широкой европейской аудитории благодаря участию других родственных сервисных общественных медиасервисов из Германии, Франции и Италии, а также Финляндии, Испании, Португалии, Бельгии и Ирландии.
Чтобы завоевать доверие аудитории в Европе и за ее пределами, мы предприняли дополнительные шаги в сторону повышения наших и без того высоких журналистских стандартов. Кроме того, мы хотим, чтобы эти нормы и стандарты стали более прозрачными. Мы предоставили общественности наши редакционные правила и инструкции, на основании которых мы строим нашу ежедневную работу, а также выложили в свободный доступ подробную информацию о наших руководящих и надзорных органах, о финансировании и о том, как мы гарантируем нашу независимость как от государства, так и от бизнеса. Портал SWI swissinfo.ch прошел сертификацию по программе Journalism Trust Initiative (JTI)Внешняя ссылка, которая устанавливает стандарты качества и независимости и требует, чтобы эти стандарты были прозрачными и четкими, поддающимися критической проверке.
Международное сотрудничество становится в наше время все более важным инструментом и форматом современной журналистики. Благодаря медиацентру Genève VisionВнешняя ссылка, запущенному совместно со швейцарским франкоязычным общественным телеканалом RTS в рамках партнерства с женевским Graduate Institute Geneva, мы запустили англоязычный подкаст Инсайд Женева, платформу, позволяющую экспертам и аналитикам обсуждать наиболее острые вопросы глобальной повестки. Стараясь соответствовать международной известности Женевы как важнейшего европейского и мирового центра многосторонней дипломатии, наше небольшое отделение в Женеве стало в 2020 году также куда более разнообразным.
Наша уникальная журналистская составляющая заключается в способности освещать и понимать важные события в мире через самые разные культурные и страновые перспективы и призмы. Мы прекрасно понимаем, что и как происходит в арабском мире, на постсоветском пространстве, а также в Бразилии, где много-много тем, которые могут заинтересовать наших читателей по всему миру. Мы говорим — и мы знаем о чём! При этом портал SWI swissinfo.ch уделяет повышенное внимание не только международной Женеве.
На его радаре: прямая демократия, швейцарская и международная внешняя политика, транснациональные компании, холдинги и корпорации, проблемы экологии, финтеха, культуры, истории, науки. В соответствии с нашей новой стратегией портал будет в 2021-2022 годах и дальше наращивать и концентрировать свою кроссплатформенную экспертизу в соответствии с новыми тематическими приоритетами. Стратегия SWI swissinfo.ch нацелена на аккумулирование таких уникальных факторов, как многоязычие, мультикультурный, международный взгляд на Швейцарию, а также способность вести глобальные дебаты. Ничего подобного не имеет в своем распоряжении ни одно современное СМИ в Швейцарии. Мы намерены стать в стране уникальным центром международной трансграничной медийно-журналистской компетенции. Все ведущие редакторы и журналисты портала SWI swissinfo.ch принимали самое активное участие в разработке и реализации этой новой стратегии.
Прошедший год стал еще и важным для нас годом в смысле серьезного кадрового обновления нашего журналистского корпуса. Мы проводили на пенсию многих наших заслуженных и дорогих коллег, при этом в наш коллектив влилось около полутора десятков новых сотрудников, среди них Марилин Серф (Maryline Cerf), новая глава отдела кадров, и Ладина Луппи да Силва (Ladina Luppi da Silva), руководитель отдела маркетинга, коммуникации, связей с органами федерального и муниципального управления и с гражданским обществом. Мы искренне благодарим всех наших новых коллег за их самоотверженный старт у нас в нелегких условиях пандемии и «домашнего офиса»!
В соответствии с новой стратегией мы намерены и дальше внимательно мониторить и искать темы, которые важны для мирового сообщества и в рамках которых Швейцария как страна, общество и как международный актор способна предложить городу и миру свои знания, свой опыт. Мы обращаем внимание на такие темы, как права человека и гражданина, особенно в тех странах, где нет или почти нет свободной прессы и где демократические свободы, составляющие ДНК Швейцарии, находятся под угрозой. Мы предлагаем как на нашем сайте, так и в социальных сетях свободную от цензуры площадку для компетентного, независимого, спокойного, рационального и цивилизованного диалога — на любые темы, без табу и умолчаний. Так было всегда и так будет, таков наш завет на сегодняшний день и на день грядущий!
С уважением и глубокой признательностью,
Лариса М. Билер, главный редактор и директор портала SWI swissinfo.ch
В соответствии со стандартами JTI
Показать больше: Сертификат по нормам JTI для портала SWI swissinfo.ch
Обзор текущих дебатов с нашими журналистами можно найти здесь. Пожалуйста, присоединяйтесь к нам!
Если вы хотите начать разговор на тему, поднятую в этой статье, или хотите сообщить о фактических ошибках, напишите нам по адресу russian@swissinfo.ch.