Credit Suisse crea primer centro mundial de banca privada
200 empleados asesorarán desde Singapur a los clientes en 20 idiomas, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Credit Suisse Banca Privada (CSPB, en su sigla inglesa) está dispuesto a conquistar el 5% en que para el 2005 aumentarán los clientes que invierten en el mundo al menos un millón de dólares en acciones, bonos y otros productos financieros.
La filial del segundo grupo bancario suizo eligió Singapur para su primer Centro Global de Banca Privada, que ofrecerá desde finales de enero todo tipo de servicios y productos 24 horas al día, los 7 días de la semana y en veinte idiomas.
Las ventajas de Singapur
La infraestructura que proporcionan las regulaciones de la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS), o banco central, la estabilidad política del país, el menor coste que Suiza y el gran desarrollo en tecnología de la información que requiere el Centro fueron decisivos frente a otras alternativas asiáticas.
Así lo reconocieron este lunes en Singapur los directivos desplazados desde Suiza para presentar la que denomiraron “nueva generación de la banca privada que no tardará en expandirse”.
“No se trata de una sustitución o una amenaza para la plaza helvética, todavía extremadamente atractiva en la gestión de banca privada, pero sí para otras por las que el cliente no pasa físicamente nunca”, manifestó a swissinfo Alex Widmer, responsable para Asia Pacífico y Oriente Medio de CSPB.
“Singapur es paso obligado para los negocios en Asia y goza de una confidencialidad que no ofrece dudas”, precisó. También hay que sumar el éxito “asombroso” que desde principios de año atrae hacia Singapur la inversión privada asiática y europea.
Amplio abanico de servicios en 20 idiomas
En inglés, español, mandarín, francés, alemán, italiano, tailandés, cantonés o bahasa, entre otros, un cliente ya conocido por el banco y que tenga abierta o abra una cuenta, podrá desde cualquier lugar y a cualquier hora contactar con un profesional familiarizado con su cultura que le aconsejará por teléfono o Internet, donde también tendrá acceso ilimitado a una página que le permitirá desde consultar su cartera a efectuar transferencias en varias monedas.
Unos 200 empleados se dedican a la tarea, organizados en turnos de ocho horas según la zona idiomática que deben atender.
La cifra es muy pequeña comparada con los 9.338 que trabajan en el mundo para la rama de banca privada de la entidad o los 7.000 que lo hacen en Suiza, pero es importante en Asia, la tercera plaza, aunque todavía a distancia, detrás de Estados Unidos (primera) y Europa (segunda), y que ya suma billones de dólares.
La entidad helvética apuesta por el despegue que observa en el sistema tradicional de ahorro asiático, anclado tradicionalmente en la propiedad inmobiliaria y los negocios familiares.
“Paradójicamente, la crisis asiática de 1997 nos ayudó mucho, porque el cliente se dio cuenta del peligro de tener todas sus inversiones en el mismo cesto. O lo que es lo mismo, de la importancia de diversificarlas en busca del equilibrio”, añadió Widmer.
Nueva generación de banca privada
Para el director ejecutivo de CSPB, Oswald Gruebel, “los bancos ya no somos dueños exclusivos de la información que se requiere para invertir y algunos clientes la siguen muy de cerca. Estuvimos en vanguardia de la innovación desde que la llegada de Internet transformó la gestión bancaria. Hoy presentamos la nueva generación de banca privada que se expandirá en los próximos años”.
Según Gruebel, “la demanda de servicios y productos financieros experimenta un fuerte impulso porque se acabó el invertir a largo plazo y sentarse a esperar que suba el valor de la inversión”.
El directivo quiso destacar que el servicio totalmente global, completamente integrado y multicanalizado (en el teléfono móvil también se puede recibir la información deseada) no se dirige a los clientes más jóvenes y familiarizados con Internet, “sino también a quienes, con más de 50 años, aprenden a utilizarlo y tienen más tiempo para racionalizar sus inversiones”.
Otro banco helvético, la UBS se presenta como el principal rival en la captación de este tipo de clientes desde Singapur, seguida de Goldman Sachs, Merry Lynch, JP Morgan Stanley, Citybank y los bancos locales, pero los directivos del Credit Suisse destacan el valor añadido de ser el único en la isla que se dedica exclusivamente a la banca privada.
Paloma Caballero, Singapur
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