Swiss Post España exporta modelo a los escandinavos
Los servicios postales europeos están en plena metamorfosis y Suiza posee uno de los más eficientes, pero para garantizar su futuro debe buscar nuevas fórmulas y mercados.
La filial española de Swiss Post es autora del reselling postal, esquema de asociación con proveedores locales que, por sus resultados, pronto operará en Suecia y Dinamarca.
El correo helvético opera con la exactitud y la precisión de un reloj.
A lo largo de los 41.285 km2 del territorio helvético existen 2.500 oficinas de correos. Y por la eficacia de su servicio, Swiss Post es la quinta empresa postal más importante del mundo.
Pero en tiempos de la globalización no es suficiente con ser bueno, también hay que ser rentable.
Y hasta el año 2007, Swiss Post perdía dinero. Su futuro estaba comprometido, especialmente porque a partir del 2012 se desmorona en Suiza el monopolio del correo de 100 gramos o menos, con lo que Swiss Post tendrá que competir de lleno en este segmento con grupos privados que conocen el oficio y buscarán arrebatarle una tajada de ese pastel.
Y como el panorama es claro desde hace mucho tiempo, la consigna desde el 2006 ha sido: mejor servicio, nuevos negocios y nuevos mercados. Y España ha sido una plaza clave en el proceso.
El reselling
En España, como en el resto del mundo, el mercado postal vive un proceso de concentración. Son los grandes proveedores de servicios los que sobrevivirán y serán rentables.
Esto se explica en que la tendencia mundial apunta hacia precios más bajos para los servicios de correos, lo que reduce márgenes para las empresas postales. Quien no sepa adaptarse a la nueva realidad saldrá del juego.
En 2006, Swiss Post decidió comenzar a aplicar en España el concepto llamado reselling dentro del ámbito postal.
Esencialmente, la firma de una serie de acuerdos entre Swiss Post Internacional y operadores españoles locales.
Estos últimos tienen derecho a ofrecer a su clientela los servicios de Swiss Post, con el valor agregado y prestigio que esto implica, a cambio, le ofrecen a la empresa helvética sus instalaciones para operar y le facilitan su red de distribución para comercializar sus productos.
El reselling en España ha significado también que Swiss Post asesore en materia de marketing a sus contrapartes y les dé acceso a la red de distribución internacional que tiene el servicio postal suizo.
El concepto funcionó y ahora está listo para emigrar de España a los países escandinavos.
La mira en España
Entrevistada por swissinfo, María Gómez-Juárez, responsable de la Departamento de Marketing de Swiss Post en España, explica desde Madrid:
“La idea original del reselling fue de Alex Urben, del Sales Channel Management Group de Swiss Post Internacional Managment, y de Gregorio Acedo, pieza clave de la oficina de Swiss Post en Barcelona, ya que se requerían nuevos canales de venta para Swiss Post Internacional.
“Se materializó en proyecto a finales del 2006, y desde entonces, la colaboración es muy estrecha entre Swiss Post Suiza y su filial en España.
Ahora, el concepto está listo para echarse a andar en Suecia y Dinamarca.
Entre los clientes de Swiss Post en España están, por ejemplo, el periódico El País y, en general, empresas del sector editorial y del negocio del marketing.
España es rentable para Swiss Post y es por ello que la relación de negocios es constante.
“Swiss Post tiene una Oficina de Intercambio en Madrid desde el año 2002 y un Extra Territorial Offie of Exchange, conocido como ETOE, en donde puede realizar depósitos directos rumbo a los operadores postales de destino, sin hacer parada obligada en Suiza, una decisión que supuso ahorros significativos de tiempo de tránsito, y también facilitó la optimización de los costos de franqueo y transporte.
España es además, cita María Gómez-Juárez, una plataforma de acceso a Latinoamérica.
Perspectiva 2009
El 2009 no será un año fácil. Las economías de prácticamente los cinco continentes tienen claro ya que serán tiempos de vacas flacas. Gobiernos y empresarios intentarán reducir al mínimo los impactos de una recesión, pero todos saben que será imposible conjurarla.
¿Qué planes tiene Swiss Post en el mercado español este año que inicia?
“Vemos el futuro con optimismo, contamos con una marca consolidada y una reputación de calidad, flexibilidad y compromiso con el cliente. Las marcas sólidas, como lo es Swiss Post Internacional, son las que en épocas de incertidumbre actúan de referentes en los mercados internacionales”, afirmó María Gómez-Juárez.
“Nuestra estrategia es aplicar a la actividad comercial inteligencia de mercado al vender nuestros productos de forma óptima, pero también estableciendo nuevos canales de distribución como es el propio reselling. Queremos que los envíos superen las expectativas de nuestros clientes”, puntualizó.
Finalmente dijo que la facturación de Swiss Post España sumó alrededor de 12.000 millones de francos suizos en 2008 y se mantienen los planes para crecer 15% en 2009.
swissinfo, Andrea Ornelas
Swiss Post International es una unidad independiente de Swiss Post y ofrece servicios logísticos globales a su clientela.
El reselling consiste en proveer servicios de distribución a terceras partes, integrándolas a los canales de distribución de Swiss Post Internacional.
En España, el proyecto se fraguó en 2006 y entró en vigor a principios del 2007 para permitir a Swiss Post Internacional cubrir todo el territorio español, una meta que no conseguirían sin apoyo sus oficinas de Madrid y Barcelona.
Se buscaron colaboradores -empresas del sector de la logística con amplia experiencia en el envío postal y la paquetería-, como Fastenval, entre otras. Y la mancuerna funcionó.
Swiss Post Internacional se estableció en 1996, como parte del grupo Swiss Post, y tiene presencia postal en más de 200 países de Europa, Asia y América.
Los servicios postales de Europa se modernizan:
Francia abrirá el capital de La Poste a nuevos inversionistas públicos.
Gran Bretaña venderá una parte de Royal Mail a inversionistas extranjeros.
Los socios estratégicos de Swiss Post en España para el reselling son:
Damar Serveis (Cataluña)
Fastenval- VIAXPRESS LOSGISTICS (Levante)
Servicios Postales Insulares (Canarias)
Rafael Montoya (Andalucía)
En cumplimiento de los estándares JTI
Mostrar más: SWI swissinfo.ch, certificado por la JTI
Puede encontrar todos nuestros debates aquí y participar en las discusiones.
Si quiere iniciar una conversación sobre un tema planteado en este artículo o quiere informar de errores factuales, envíenos un correo electrónico a spanish@swissinfo.ch.