Jump to content
Your browser is out of date. It has known security flaws and may not display all features of this websites. Learn how to update your browser[关闭]

中国成为瑞士最大亚洲客源国


作者:宋婷,邵大海


中国游客在去往少女峰途中 ()

中国游客在去往少女峰途中

在瑞士著名的旅游景点如因特拉肯、少女峰,可以看到日本银行、韩国商店和印度餐厅的身影,这一切已经在最近10年发生了变化,而变化还将继续下去。因为在瑞士所有的景点,都出现了越来越多的中国游客,继而甚至是中国店员。

中国无疑是瑞士旅游局目前最重要的“客户”,这从今年其召开的首次记者招待会中就可略见端倪:常驻中国的包西蒙先生作为唯一的地区市场负责人被召回瑞士,为了在发布会上向其同行传授经验。

瑞士衡量旅游业发展的重要数据是酒店留宿率,据瑞士国家旅游局2月21日发布的数据显示,瑞士的总留宿率下降了2%,欧元区16国减少了8.5%,英国游客减少了8.3%,而中国一枝独秀增长了41.8%(含香港)。

欧洲危机,亚洲兴旺

瑞士旅游业正在经历变革,尽管欧洲游客依然占瑞士外国游客总数的71.5%,但其7.3%的下降率不容忽视。瑞士央行将瑞郎兑欧元的比率限定在1.2以上,但高企的瑞郎依然将欧洲游客挡在了瑞士之外,这种情况在近期内并不会得到改变;此外,全球经济出现衰退,这势必也会影响瑞士的旅游业。

基于这两点主要原因,瑞士国家旅游局建议更多关注新兴工业国家,特别是金砖四国。所以2012年瑞旅将继续投资1750万瑞郎用于在巴西、俄国、印度、中国和波兰的市场推广活动。既然已经意识到这点,那么如何吸引和招待这些新客人,则成为瑞旅目前的重要事宜,“中国游客在瑞士增长太快,瑞士旅游业可能还没有反应过来,所以我们现在的任务主要是培训旅游局和酒店工作人员,教他们如何应对,”瑞士国家旅游局亚洲及太平洋地区市场负责人包西蒙(Simon Bosshart)对瑞士资讯swissinfo.ch说。

卢塞恩和因特拉肯是两个在中国进行市场宣传非常成功的城市,在招待方面也有很多经验以供借鉴,现在在卢塞恩景区,中国店员和汉字随处可见,在酒店里也很容易找到热水壶;而在因特拉肯,中文写就的优惠券则得到了普遍应用。卢塞恩、苏黎世、因特拉肯和日内瓦是中国游客的热门旅游胜地,2011年瑞士总共接待中国游客677,220名(瑞士联邦统计局:以留宿率计),其中279,749名留宿在热门城市。

瑞士旅游形式的变化

欧洲游客的减少和来自金砖四国游客的增多,将改变瑞士旅游业的形势,去年瑞士大城市的酒店留宿率增长了1.6%,而山区的则减少了5.1%。瑞士旅游业自19世纪被英国人“挖掘”之后,就一直非常重视山区度假游,而如今远道而来的客人则更喜欢在城市里走马观花,间或在大自然里感叹一番美景。

2011年瑞士旅游局中国地区的主题是“自助游”,今年未设主题,但包西蒙表示,这几年要“将自助进行到底”,“这里的旅游产品很成熟,应该吸引更多的中国人进行深度游。如今北上广这些城市,所谓的‘扫盲游’(例如7天5国游)已基本绝迹,他们更希望进行10天3国游;而在重庆、四川、广东等其他城市,则刚刚开始到瑞士游览。我们下一步要在这些城市加强宣传,”西蒙说。

“签证是自助游所面临的最大困难,中国依然是移民局名单上的高风险国家。我们正在和移民局、大使馆协商,希望在不久的将来,可以让旅行社代送签证。

到目前为止,团队游是由旅行社代办签证的,自助游都需要游客自己处理。去年我们已与北京、上海的大旅行社取得联系,使馆原则上同意,可以受理这些大旅行社递交的自助游签证。

自助游有两类,一类是全部由游客自己负责;还有就是由旅行社负责签证、机票、酒店等事宜,但是以家庭或小团体为单位进行自助旅行,”包西蒙先生解释说:“中国旅行社存在的一个普遍问题,就是递交签证申请太晚,但目前在使馆的协助下,类似问题基本可以得到解决”。瑞士加入申根后,中国游客的签证问题已经得到了很大改善。

“即使是在瑞士...”

随着中国游客的增多,旅游意外事件的发生也在增多。去年年底,李开复在微博上爆出的“日内瓦遭劫”事件,就曾被中国媒体炒得沸沸扬扬,“这个事件我们也关注了,我们真的做不了什么,这完全是警察的事情,”西蒙非常认真地向记者解释说:“但我们也确实要提醒中国游客,很多人觉得瑞士非常安全,包就随意丢在车上,这不行的。即使是在瑞士,也不会十分安全的”。而因为中国游客的大意,很多欧洲大盗都会特别“关照”中国人。

瑞士期待着更多的中国游客,更多来自新兴经济体的游客,因为瑞士本身特别需要摆脱瑞郎带来的压力,“我们难以享受瑞郎升值带来的好处,欧盟的食品很便宜,比如肉类,但我们不允许进口,所以批评我们旅游产品太贵的指责,是片面的,”瑞士酒店业联合会Hotelleriesuiss主席Guglielmo L. Brentel在当天的发布会上吐出了自己的苦水:“所以我们希望在短期内可以将住宿增值税从3.8%降为零”。

而欧洲外游客对欧元兑瑞郎的比率并不敏感,获许这正是改变瑞士旅游业结构的最佳时机,“即使是在瑞士”,也需要看清时事,接受变革。

中国游客在瑞士

人数多:2011年酒店留宿率逾65万,超过日本,为亚洲第一。

增长快:自2005年-2010年,欧洲中国游客增长28%;瑞士的中国游客增长117%。

花钱冲:平均每人每天350瑞郎,超过欧洲的平均值(120-240瑞郎)。

时间短:平均每人1-3天。

潜力大:预计2020年留宿率将达到200万,瑞士目前人口为750万。

暑期热:逾64.4%的游客在6-10月到瑞士旅游。

形式怪:观光与购物并举。

中国游客来自哪里:

上海:16.0%;

重庆、四川:8.5%;

广东:7.2%;

北京:1.3%;

香港:0.5%;

其余:66.4%。

瑞士资讯swissinfo.ch



链接

版权

版权所有。瑞士资讯swissinfo.ch拥有其网站内容的版权。内容仅供私人使用。除上述所述网站内容的使用权以外,任何发布、修改、传播、存储及复制,必须事先获得瑞士资讯swissinfo.ch的书面授权同意。 如果您有兴趣使用本网站内容,并需要获得事先的书面同意,请通过电子邮件contact@swissinfo.ch联系我们.

针对私人目的的使用,瑞士资讯swissinfo.ch只允许用户使用某一具体内容的超文本链接,即将其链接到您自己的网站或第三方网站上。瑞士资讯swissinfo.ch的网站内容只被允许在没有任何编辑修改的情况下链接到非广告性质的环境中。针对瑞士资讯swissinfo.ch网站提供下载的所有软件、文件夹、数据及其内容,本网站仅提供基本的、非独占性的及不可转让的许可。该许可仅限于在私人设备上的一次性下载及存储上述数据,所有其它权利仍为瑞士资讯swissinfo.ch所有。特别需要注意的是,禁止对这些数据进行任何销售或商业性使用。

×