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瑞士求職:這麼做便能保護自己 瑞士華人談當地工作的陷阱

電話客服中心

如果在瑞士沒有工作,就算暫時依靠失業救濟金度日,仍舊會承受巨大的生活壓力。

(Keystone)

瑞士是一個高物價、高所得的國家。在這裡生活,每個人每月得繳交幾百瑞郎的醫療保險和社會保險金,另外還得負擔昂貴的租金、伙食費及交通費。面對高額的開銷,如果一個人沒有工作,就算暫時依靠失業救濟金度日,仍舊承受了巨大的生活壓力。相反地,假使一個人擁有一份穩定的工作,掙得符合當地物價水準的收入,生活便能好過。

大致上來説,在阿爾卑斯上小國工作,賺取優渥的薪資是一件幸福的事。不過,在這兒求職必須睜大眼睛,因爲一不小心便可能掉入陷阱,甚至遇見惡老闆。華人女士A在當地便曾經遭遇不愉快的經驗,希望藉由這篇專訪文,提醒打算在瑞士求職的讀者小心注意。

A女士,24歲,跟隨先生移居瑞士差不多已兩年。我之前在一個英語系國家長居,並擁有商學院的大學文凴。

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瑞士資訊swissinfo.ch:你是如何找到上一份工作的?

A:我的前雇主在領英網站(Linkedin)找上我。他主動傳送訊息告訴我,他們手邊有一個新專案,正在尋找負責業務的開發經理,因此問我有沒有興趣加入他們的團隊。當時,我移居瑞士不久,因爲感覺生活不易,希望能儘快經濟獨立,所以積極求職。在那個時間點,前雇主主動與我聯繫,我覺得很高興,因此馬上答應了面試的邀請。

瑞士資訊swissinfo.ch:面試時,你對這家公司有什麼印象?

A:這家公司位於一棟90年代興建的大樓,門禁採指紋辨識系統,更附設了一家咖啡廳。整體來看,還算不錯。當時我瞥見一部分辦公中的員工,發現有的人戴著耳機講話,但我並未留意他們說了什麼。

面試時,對方向我大致介紹了職務内容。依據他的描述,這個崗位的工作很像客戶經理,我的主要職責是聯絡既有的和潛在的客戶,幫助他們提升產品的銷售量。初期,對方會以專案合約雇用我。如果他們滿意我的表現,便會幫我把約聘轉成正職。

不過,我事後回想,這個面試有兩個讓人質疑的地方。首先,對方花了許多時間告訴我他們與哪些大企業合作,不斷推銷自己,藉此獲取我的信任。另外,雖然對方説明了工作内容,但是並未告知產品與實際做法,似乎有意無意避開敏感話題。

瑞士資訊swissinfo.ch:正式上班後,你覺得這份工作如你想像的那樣嗎?

A:在上班第一天,我接受了培訓—主管吩咐我坐在一位正式員工身邊,要求我透過觀察學習講電話的技巧。那時候,我才恍然大悟,雖然我的頭銜是「業務開發經理」,但是真正的職務是電話推銷員。無論在官網或求才廣告,這家公司都以行銷業務做包裝,實際上卻是一家「電話客服中心」(Call Center)。

當時,我感到非常失望。但是,為了獲得固定的收入,我決定繼續工作。

瑞士資訊swissinfo.ch:可以詳細描述你在上一份工作做了什麼嗎?

A:基本上,我得持續不斷地播電話和講電話。舉例來説,我曾經進行一項船隻引擎的專案。當時,我必須找出中國、香港和台灣等地的船廠資料,接著打電話聯繫負責零件的人員。如果對方是大公司,我會指定找廠長;假如是小工廠,我便會嘗試與負責人講話,詢問他們使用的引擎品牌和其它相關問題。

在説電話的同時,我會記錄對方回答的内容,並試圖推銷產品。如果受話人對產品感興趣,我便會聯絡委託專案的公司派遣業務員做商務拜訪。基本上,電話行銷是一種亂槍打鳥的概念。當你打了很多通電話,總會有幾個成功的案子。

其實,這家公司提供的薪資很不錯,而且依據有效問卷與商務拜訪的數目,還會額外給予一個月500、1000瑞郎不等的獎金,但是相對工作壓力頗大。公司會依據各個員工的表現訂立目標,例如:如果你一小時做的有效問卷通常是10份,你往後便得做出至少10份以上。而且,發放獎金的門檻越訂越高,上司還時常對問卷内容提出質疑。高壓的工作環境讓我喘不過氣來,甚至因此得了焦慮症。

瑞士資訊swissinfo.ch:爲什麼你後來決定辭職?

A: 因爲薪水遲發的情形相當嚴重,所以我決定離開這家公司。去年10月至12月,我先以自由工作者的身份受聘。依據公司規定,每個月的薪資會在當月月底發放。但是,我的11月和12月薪資分別遲至12月底與今年2月才入賬。

就算我轉成長期員工,這家公司仍舊習慣性拖欠薪水,而且總有數不清的藉口,比如:外包的會計公司出錯、不小心漏了薪資單、更換合作的銀行,以及轉賬不過等等。直到今年7月初,我又未收到公司保證在6月底發放的當月工資,我發現事情已經超越了我忍耐的極限。

瑞士資訊swissinfo.ch:你如何解決未收到薪水的問題?

A:遲遲未收到6月的薪水讓我感到心慌,所以7月初我便委托鎮上的債務審理辦公室局(Betreibungsamt)和勞動辦公室(Arbeitsamt)幫忙追討薪水。後來,我在8月底辭職,這家公司一共積欠了我6、7和8月的薪資。最後,我們透過仲裁委員會達成和解,前公司答應在10月分三期付清所有的欠款、利息和訴訟費。實際上,他們分了四次匯款,而且最後一筆遲至12月底才入賬。

瑞士資訊swissinfo.ch:你對在瑞士尋找工作的讀者有什麼建議?

我建議大家在接受面試或工作前,可以先行上網研究公司評價,瞭解公司的信譽狀況。另外,我推薦投保「法律保護險」(Rechtsschutzversicherung),個人或家庭只需花費兩、三百塊錢的年費,便能獲得法律事務的保障。依據保單内容,若發生法律糾紛,保險公司會承擔律師費和法庭費用等等,甚至可以提供顧問服務。

因爲我未投保法律保護險,所以薪資遲發的問題爆發時,我必須自行在債務審理辦公室辦理登記,接著向勞動辦公室提供證據。當時,我等待大約一個月才排上仲裁委員會的聽證會,整個過程特別勞心勞力。假使我投保了法律保護險,便能交由律師全權處理,節省大量的時間、精力與金錢了。

作者:瑰娜 Facebook外部链接

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