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海外安全


瑞士外交部旅行咨询热线异常火爆


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只要一通电话,瑞士公民便可获得来自祖国的咨询服务。 (Keystone)

只要一通电话,瑞士公民便可获得来自祖国的咨询服务。

(Keystone)

越来越多的瑞士人开始拨打官方领事服务和旅游咨询热线。仅仅7月里,外交部的服务热线就接听了超过7000通咨询电话(或电子邮件)。

瑞士外交部(多语)将这一现象归结于恐怖事件频发对公众心理的影响。7月份,3名瑞士籍公民在法国尼斯恐袭中丧生,瑞士官方咨询热线一时间接到众多请求寻找亲友的电话。

热线的工作重点在于:推出境外旅游安全公告,向外国使领馆给予联络支持,在紧急状况下协助领事庇护,并提供海外生活信息咨询。

同官方热线2011年开通时相比,目前的电话和电邮咨询数量增长了3倍。2016年7月的问讯量高达7214次,创下历年来的月最高纪录。 

除了问讯热线之外,瑞士公民还可以下载海外旅行安全咨询的专用手机应用软件itineris(多语),以查询海外出行信息。该软件简化了意外事件发生时,瑞士外交部同瑞士籍公民取得联系的程序。目前已有7.2 万人注册并下载了该软件。据瑞士外交部透露,使用者目前主要分布于美国、土耳其和泰国。

你认为热线服务能够行之有效地提高国民海外出行安全吗?你会使用相关的手机应用软件吗?欢迎你在下方留言。


(翻译:郭倢), 瑞士资讯swissinfo.ch

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