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Los suizos están satisfechos con la banca

Un cliente entra en la sede del Banco Leu en Zúrich. Keystone

El 79% de la población helvética avala el servicio que recibe, pero reprocha a los bancos su desinterés por las pequeñas empresas y su falta de transparencia.

Tras la presentación de su sondeo anual, la Asociación Suiza de Banqueros pide a la población apoyo para estrechar los lazos con la Unión Europea.

La banca helvética es el único sector productivo que moviliza 3.000 millones de francos suizos al año y emplea a 160.000 personas. Es el más rentable de todos. Sin embargo, nada podría hacer sin los clientes.

De ahí que, como cada año, la Asociación Suiza de Banqueros (ASB) haya encargado al instituto de estudios de mercado MIS-Trend un sondeo sobre la percepción que tiene la población sobre su desempeño.

En el balance, hubo de todo: Aunque el 79% de la población opina positivamente sobre la banca, los suizos le reprochan su desinterés en las empresas pequeñas y, sobre todo, la poca transparencia de sus operaciones.

Por otro lado, y siempre atenta a la “rentabilidad”, la ASB aprovechó este encuentro con la opinión pública para colar su mensaje político del 2005:

Si los suizos quieren más empleo en el futuro, deben apoyar la libre circulación de personas para los 10 nuevos miembros de la Unión Europea (UE) –entre los que se cuentan Hungría, Polonia, la República Checa, Lituania o Letonia, entre otros- y avalar la afiliación helvética al espacio Schengen/Dublín, para intensificar la cooperación con la UE en materia de seguridad.

Lo bueno

Para realizar su “radiografía anual”, los banqueros solicitaron nuevamente a los expertos MIS Trend, instituto basado en Lausana, la aplicación de un sondeo entre 1.017 ciudadanos representativos de la sociedad helvética.

El ejercicio se realizó a principios del 2005 y los resultados pueden observarse desde muchas perspectivas. A la hora de presentarlos, los banqueros fueron bastante indulgentes con respecto al rostro que ofrecieron sobre su introspección.

La ASB destacó que el 79% de los suizos está “muy satisfecho” con el servicio que ofrecen; el secreto bancario es un valor que avala el 78% de los consultados; y el 74% opina que Suiza debe resistir a cualquier presión internacional para que desaparezca.

Asimismo, el 71% opina que los bancos nacionales son sólidos y el 67% los considera dignos de confianza. Más aún, ocho de cada diez están convencidos de que la banca suiza tiene buena reputación en el extranjero, y siete de cada 10 afirman que su aportación al fisco es básica para financiar las actividades del Estado y los servicios públicos.

Además, un 76% admite que los bancos se cuentan entre los principales empleadores del país.

Lo malo

El sondeo es amplio; en las “letras pequeñas” y estadísticas no ventiladas por la ASB hay también información muy interesante.

Por ejemplo, sólo el 22% de los encuestados considera que los bancos suizos se interesan realmente en lo que sucede dentro de la economía nacional (más del 54% considera que lo que suceda les tiene sin cuidado).

Y lo peor de todo, sólo el 8% piensa que los bancos son transparentes a la hora de informar sobre sus actividades.
En materia de crédito, sólo 1% de los suizos estima que la banca helvética está dispuesta a financiar los proyectos innovadores y de calidad que les son presentados por empresas pequeñas y jóvenes.

Asimismo, el 76% de la población está en desacuerdo con que la banca se desentienda de la responsabilidad de “rescatar” empresas en problemas financieros. Con su ayuda, opinan los encuestados, algunas compañías que terminan por quebrar o por recortar personal, podrían sobrevivir en tiempos complejos.

El tinte político

Tras el sondeo, Pierre Mirabaud, presidente de la ABS, tomó la palabra para animar a los suizos a comprometerse en la relación que mantienen con los vecinos de la Unión Europea (UE).

Afirmó que después de las experiencias de 1992 y el año 2000, en 2005 los electores “probablemente sean invitados a acudir dos veces a las urnas para tomar posición con respecto a dos temas: la afiliación al espacio Schengen/Dublín y la extensión del acuerdo de libre circulación de personas a los 10 nuevos países miembros de la UE”.

Suiza debe prepararse para enfrentar un verano caliente, dijo, y aunque se trata de situaciones complejas, debemos pensar en el largo plazo, sobre todo.

“Por razones de política de seguridad, Schengen/Dublín es un acuerdo importante, y mucho más para Suiza que para la UE. Este acuerdo permite intensificar la cooperación esencial en materia de política de seguridad y de asilo”.

Y por otro lado, finalizó, la libre circulación de personas, lejos de convertirse en un “libre intercambio de desempleados” entre Suiza y los 25 países de la UE, como muchos piensan, significa abrir las puertas a los europeos del Este para crear nuevas oportunidades y economías mucho más dinámicas que habrán de beneficiar a los 26 países en cuestión, concluyó Mirabaud.

swissinfo, Andrea Ornelas

El 79% de los suizos está conforme con el servicio que recibe de la banca
El 78% avala el secreto bancario
Sólo el 22% piensa que la banca se interesa por lo que sucede en la economía
Exclusivamente el 8% opina que los bancos son transparentes al informar sobre sus operaciones

A principios del 2005, los expertos del instituto MIS-Trend encuestaron a 1.017 suizos, representativos de toda la población, sobre su opinión acerca de los bancos.

Ocho de cada diez se dicen muy satisfechos, pero reconocen fallas importantes, como la falta de crédito para proyectos nuevos, el desinterés en rescatar empresas en crisis, y la poca transparencia de la operación de los bancos.

El presidente de la ASB, Pierre Mirabaud, destacó las ventajas de estrechar la relación con la UE en dos temas claves: libre circulación de personas para Europa del Este y espacio Schengen/Dublín.

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