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Democracia directa digital Estos políticos suizos saben usar Twitter



Una mirada al Parlamento de Suiza es suficiente para ver que los legisladores han comprendido cuán importante son las redes sociales.

Una mirada al Parlamento de Suiza es suficiente para ver que los legisladores han comprendido cuán importante son las redes sociales.

(Keystone)

Todo el mundo habla de los controvertidos tuits del nuevo presidente de EEUU, Donald Trump. En Suiza también los políticos emplean esta red social, aunque muchos solo como calle de un solo sentido. ¿Quién escucha realmente a la ciudadanía? La respuesta en nuestro primer listado sobre los legisladores que fomentan el diálogo a través de Twitter.

En este tuit, el presidente estadounidense se mofa de la justicia: “¡La opinión de este así llamado juez, que esencialmente aleja la ampliación de la ley de nuestro país, es ridícula y será anulada!”

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En 2017, las cuentas de los políticos suizos en Twitter ya se han vuelto comunes. Muchos parlamentarios las emplean para emitir importantes mensajes, reforzar sus campañas o desahogarse, como en el caso del diputado socialista Eric NussbaumerEnlace externo

“¿Puede alguien explicarle al oscuro profeta de @axpo que Suiza podría desarrollar una estrategiaEnlace externo cogenerativa energética de calor y electricidad?

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La actividad en Twitter de los legisladores es particularmente intensa durante las cuatro sesiones anuales de la Asamblea Federal. Los asuntos en curso se comentan con la etiqueta #parlCH, que se impone entre los usuarios suizos de la red social. A veces los políticos dejan libre su malestar cuando los resultados del voto en las dos cámaras no son de su gusto. Y no falta que alguno fotografíe con su teléfono inteligente acciones imprevistas de sus adversarios políticos.

En esta imagen, la diputada socialista Jaqueline BadranEnlace externo (PS), tuiteó una acción de protesta del partido de derecha, Unión Democrática de Centro (UDC): “Juventud socialista, ¿vieron el otro modo de articulación de la UDC en el Parlamento?

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Twitter es popular entre los parlamentarios porque ofrece un acceso directo y simple a los medios: Es una poderosa red multiplicadora que también usan muchos periodistas”, indica la experta en comunicación Marie-Christine Schindler.

Y que puede generar dependencia, como es bien conocido. La diputada de la UDC, Natalie RickliEnlace externo sufrió un grave agotamiento por ello. “Trabajo, política, Facebook y Twitter: estaba siempre en línea. Desconectarme y relajarme era excepcional”, escribió en Facebook antes de retirarse por un tiempo de las redes sociales. Rickli volvió a la carga y se encuentra en quinto lugar de la lista de los diputados más influyentes en las redes sociales Ranking "einflussreich.chEnlace externo

“Influencia”, en este contexto no significa poder o una capacidad de imponer su voluntad en los debates políticos. Los especialistas de la Agencia Kublé, creadora de esa clasificación, miden la actividad e influencia de un individuo en las redes sociales (Klout-Score), y toman en consideración la interacción generada por sus tuits.

Este artículo forma parte de #DearDemocracy, la plataforma de la democracia directa de swissinfo.ch.

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Tanto Twitter como Facebook son medios de interacción y no canales para monólogos. “Creo que muchos actores políticos no lo entienden y los emplean como órgano de comunicación, o sea, como medios masivos clásicos”, explica Christian Schenkel, responsable de los estudios sobre comunicación en línea en la Escuela de Periodismo MAZ, en Lucerna. 

El intercambio mutuo en la comunicación digital, a pesar de 10 años de vida de Twitter, todavía no es obvio para los políticos. La cuestión de saber hasta qué punto los representantes de la cámara baja están abiertos al diálogo en internet resulta por ello interesante. swissinfo.ch evaluó los perfiles en Twitter de LOS 50 diputados más activos en las redes sociales, según el ‘Klout-Score’ (mirar caja explicativa) y llegó a sus propias conclusiones:

¿Los diputados mejor posicionados están dispuestos a conversar en Twitter? El detentor del primer lugar confirmó esa suposición.

(swissinfo.ch)

El legislador más influyente también es el más abierto al debate: Philipp NantermodEnlace externo, diputado del Partido Radical de 32 años.  El 59% de sus tuits generan interacción. Nantermod responde a las preguntas y a los comentarios de otros usuarios.

Para este legislador, es esencial, y justo allí se fundamenta “el principio de la política”, comenta a swissinfo.ch. “Cuando uno va por la calle también saluda y responde cuando alguien le hace una pregunta. ¿Por qué debería ser de otra manera en la comunicación en línea?”.

Y así “gorjea” el diputado con sus seguidores: 

(swissinfo.ch)

En segundo lugar se encuentra la diputada socialista por Zúrich Min Li MartiEnlace externo, que establece conversaciones en 54% de los tuits que publica. “Lo hago deliberadamente. Creo que los medios sociales no tienen sentido sin un diálogo. Solo ignoro los insultos y los comentarios ajenos al tema.

Al final de nuestra clasificación se ubican el socialista Matthias AebischerEnlace externo, y el Demócrata-Cristiano Martin CandinasEnlace externo, cuyos tuits provocan reacciones, pero estos políticos no se muestran interesados en responder a estas.

La autora

Adrienne Fichter dirige la redacción sobre redes sociales del diario Neue Zürcher Zeitung y trabaja como periodista independiente.

Para swissinfo.ch se ocupa de la democracia directa digital en nuestra sección sobre democracia directa #DearDemocracy. Trata la participación ciudadana vía internet, la ciberadministración y los datos abiertos. 

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Aebischer y Candinas indican que adoptaron esta estrategia desde el inicio de su actividad en las redes sociales.

La falta de tiempo es una de las principales razones para no fomentar el debate en línea, como explica el propio Candinas. Sin embargo, el especialista en este tipo de comunicación, Christian Schenkel, del MAZ, explica que nunca responder a los seguidores en los medios sociales puede tener, a largo plazo, un efecto negativo en la reputación del político.

Pero Schenkel admite que la tarea requiere mucho tiempo. “Aquel que no sea consciente de esto, es mejor que renuncie a ese compromiso en la redes sociales”.

Marie-Christine Schindler también considera legítimo renunciar a una presencia en las redes sociales, en el caso de una estrategia de comunicación de un político. El límite de 140 caracteres en Twitter puede, por ejemplo, ser un obstáculo para expresarse adecuadamente sobre temas políticos. “Twitter y la política solo se entienden parcialmente. Muchos asuntos son demasiado complejos para ser tratados en tan pocas palabras”.

Hoy por hoy, la comunicación de los políticos suizos con los medios se realiza, sobre todo, vía correo electrónico, como lo demuestran nuestras solicitudes para abordar el tema de este artículo, dirigidas a los diputados citados. Todos nos respondieron en menos de 15 minutos.

¿Cómo hicimos la evaluación?

swissinfo.ch analizó las conversaciones en Twitter de 50 diputados del 1o de junio de 2016 al 17 de enero de 2017, solo tomando en consideración a los mejor posicionados en el Klout-Score, que mide la actividad y la influencia de un individuo en las redes sociales. Toma también en consideración la interacción generada por los tuits del autor. La clasificación, aunque apreciada no está exenta de controversia. Existen diversas posibilidades de influenciar la clasificación, como registrarse en Klout.com o formar parte de otras redes sociales.

Para comparar la apertura al diálogo de los 50 políticos, usamos la herramienta de análisis ‘FanpageKarma.net’, que mide la proporción de respuestas en los tuits de un usuario. 

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¿Ha enviado un tuit a un político? ¿Le respondió? Comparta con nosotros sus experiencias y opinión sobre esta herramienta de la comunicación.



(Traducción del alemán: Patricia Islas)

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