"Yahoo! cuenta con un capacidad tecnológica brutal"

Noelia Fernández Arroyo es directora directora editorial y de contenidos de Yahoo! Europa. Aquí en su despacho de Rolle.

La sede europea de Yahoo! se trasladó hace dos años a Suiza desde Londres. La española Noelia Fernández Arroyo es directora editorial y de contenidos del gigante de Internet en Europa.

Desde 1998 en la empresa, la periodista es una de las 50 empleadas más antiguas de este portal líder en el ciberespacio.

En verano de 2008, Yahoo! se mudaba al parque empresarial de Rolle, cantón de Vaud, junto al lago Leman y a 25 kilómetros del aeropuerto de Ginebra.

Un lugar, el ‘Rolle Business Center’, que también acoge corporaciones como Nissan, Cardinal Health, un centro de I+D y venta de Cisco Systems y, hasta hace nada, a Cadbury Schweppes. La perfecta ubicación de parque y las buenas condiciones fiscales son sus grandes atractivos para atraer a compañías extranjeras.

Yahoo! Europa se ubica en dos edificios de 7.000 metros cuadrados con alrededor de 350 empleados de distintas nacionalidades.

Noelia Fernández, explica a swissinfo.ch, que la sede de Rolle alberga los principales departamentos de la empresa -ventas, marketing, finanzas- así como los puestos clave en funciones directivas.

Líder de la eclosión

Esta ‘veterana’ de la Red pasó por distintos puestos siempre dentro del portal californiano, pionero en búsquedas en Internet y en servicios de correo electrónico. Tras sus inicios, Noelia Fernández fue directora en España de productos y servicios, así como responsable de la estrategia de producto y desarrollo.

“Sigo disfrutando dentro de Yahoo!, es una empresa dentro de un sector en continuo crecimiento, expansión y cambio. Estoy convencida de lo que hoy conocemos de Internet va a ser muy distinto en cinco a 10 años, ya que está cambiando mucho la tecnología, así como la manera en que los usuarios interactúan con la información y cómo la intercambian”, apunta Noelia Fernández Arroyo.

“Yahoo! ha sido un líder clave en esta eclosión y cambio, siempre en constante adaptación, destinando inversiones en tecnología y en entender lo que necesita el usuario”.

Yahoo! ofrece contenidos personalizados y las opciones de búsqueda, sus servicios de chat, correo, clubes, juegos, grupos, compras, que disfrutan 490 millones de usuarios, según un estudio de Google. Por su parte, la página de tráfico Alexa.com se refiere a yahoo.com como la cuarta web más visitada del mundo.

Contenidos a la carta

La política editorial de Yahoo! pasa por la personalización de los contenidos. La directora editorial explica que cada país tiene su propio equipo de editres que coordina Noelia Fernández desde Rolle. “Cada vez que se conecta un usuario tenemos que ofrecer contenidos relevantes para él. Los editores regionales, saben mejor lo que interesa en cada país y así ofrecen contenidos relativos y de calidad”. Una labor calificada de arte editorial por Fernández.

El portal contiene noticias, entretenimiento, ocio, información financiera, deportes que seleccionan un equipo de editores especialistas.

Otro de los grandes pilares, la estrategia clave de la empresa pasa “por aplicar su tecnología para tener un conocimiento casi científico de lo que interesa a los usuarios y dar el mejor contenido, pero de una forma relevante”. Así, la portada por ejemplo de Yahoo! España no tiene por que ser la misma para todos sus usuarios. “Se trata de que cada vez que vuelva veas lo que de verdad te importa”, indica la responsable.

La base es combinar el interés personal de un usuario con una configuración de producto que permite dar esa satisfacción a nivel particular.

Anticiparse al usuario

Noelia Fernández analiza y controla las fuentes de contenidos, la calidad y el volumen de las informaciones presentadas al usuario de la forma más relevante posible. Aunque son los proveedores de contenidos los que abastecen al portal. “En su mayoría no los producimos nosotros, proceden de bloggers, agencias de noticias, informaciones especializadas”. El equipo de editores se encarga más de seleccionar los temas por interés y calidad, para después destacarlos y priorizarlos en la web.

Se trata de anticiparse a los gustos de los consumidores y para eso se analizan datos concretos de las visitas previas de éstos. De una manera, destaca Fernández, en la que se respeta y garantiza la privacidad de los ‘clientes’.

“Yahoo! cuenta con un capacidad tecnológica brutal para presentar una oferta personalizada y contenidos de calidad. Prueba de ello es que el portal de Yahoo! en Estados Unidos sirve a diario más de un millón de páginas distintas”, apunta la directora editorial.

Pionera en Internet

En 1998, esta emprendedora de 37 años lanzó Yahoo! en España, al principio y casi en solitario con lo que tenían que hacer de todo: labores periodísticas, empresariales, contactos, “en el momento del nacimiento de Internet”.

Antes había montado su propia empresa de desarrollo de proyectos y soluciones de comunicación en Internet y había sido profesora en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad de Navarra. “Luego me llamaron para abrir la página de Yahoo! en España debido a mi perfil de emprendedora y de conocedora de contenidos y de productos en Internet”, relata. En un mes la empresa tenía su web lista.

Trabajo y vida familiar

La periodista española llegó hace dos años con su familia a Suiza y destaca que el país permite disfrutar de una mejor conciliación de la vida personal con la profesional. “Para mí ha sido muy positivo el cambio. De hecho aquí he tenido a mi segundo hijo. Venía de Barcelona y en España es frecuente salir del trabajo a las ocho de la tarde. En Suiza, como en otros países del norte de Europa, se comienza antes y se para menos al mediodía, con lo que es posible acabar la jornada laboral a las cinco o seis de la tarde”.

De esta manera se dispone de más horas para la familia o para realizar aficiones fuera del trabajo. Todo ello apoyado además en las facilidades que concede la tecnología facilita el equilibrio entre trabajo y vida familiar, asegura Fernández Arroyo.

Iván Turmo, swissinfo.ch

Noelia Fernández Arroyo

Noelia Fernández Arroyo nació en Cantabria. Estudió Periodismo en Navarra.

Allí montó su empresa y trabajó como docente hasta que en 1998 le fichó Yahoo! para abrir su centro en España.

Tras varios ascensos en la empresa hoy es Directora Editorial y de Contenidos de Yahoo! Europa.

También fue la socia fundadora y directora de NMP, una compañía consultora especializada en diseño, integración e industria editorial de soluciones en Internet.

Desde allí, dirigió las soluciones de comunicación de Internet para las principales compañías de comunicación españolas, como Grupo Prisa o Vocento.

Tiene una licenciatura en Comunicaciones de la Universidad de Navarra y un MBA con Honores de la Universidad Chicago Booth of Business. Es catedrática asociada al departamento de comunicación de la Universidad de Navarra.

Fue nombrada por la revista 'World Business Magazine', en colaboración con INSEAD, como una de las empresarias, menor de 35 años, más influyentes.

Ránking global 2010

Las webs más visitadas:

1.Google

2.Facebook

3.YouTube

4.Yahoo!

5.Windows Live

6.Baidu

7.Wikipedia

8.Blogger.com

9.MSN

10.QQ

11.Twitter

Fuente: Alexa.com



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