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为瑞士旅游业打造绿色未来

今夏你能来瑞士淘金,或守候幽灵的出现,甚至学着制造你自己的手表。

这只是瑞士旅游局(Switzerland Tourism)今年推出的“旅游珍品”中的三项。作为瑞士旅游业保护伞组织的瑞士旅游局使出浑身解数,以期在经济危机时节吸引游客来瑞士度假。

按照最新的宣传录像中的内容,你甚至还能来这里帮着清洁瑞士的山峰(借愚人节做的广告)。

这些都是4月3日在卢塞恩(Lucerne)举办的每年一度的“假期日”(Holiday Day,德语为Ferientag)上向旅游业人士展示的想法。这个“假期日”是旅游业人士互相交流、共同听取瑞士旅游局最新政策的一次机会。

“我们必须竭尽全力,为游客提供愉快的经历,”该局总裁约克·施密德(Jürg Schmid)告诉swissinfo。这次的战略方针是不在价格上打折扣,但要确保令游客获得最物有所值的服务。

忠实客户

当swissinfo询问瑞士最豪华酒店之一的圣莫里茨(St Moritz)Badrutt's Palace酒店执行总监汉斯·维德曼(Hans Wiedemann)是否因经济衰退而担忧时,他反问道:“什么危机?”

“入冬时我告诉我的员工,我们的酒店经历过两次世界大战,至今已有110年历史,我们也能挺过将来的难关。而我们度过了收益良好的冬季。如果有人损失了5千万美元,我们虽不能弥补这一损失,但却能让他度过一段愉快的时光,这就是我们所做的。”

入住他的酒店的总是同一些客人,甚至是几代相传。同时酒店客人又来自各种阶层,所以即使一种类型的客户受到影响,也不会对酒店的整体数据产生太大影响。

不过并非只有超级富有的人才是瑞士的忠实客户,主管英国和爱尔兰业务的旅游经理艾维琳·拉佛恩(Evelyn Lafone)解释说。

的确,英镑与瑞士法朗的汇率严重下滑,但那些已经发现了瑞士悦人之处的游客还是会有重游的兴趣。因此她的营销努力主要集中在忠实客户身上。

尽管美国游客人数有所减少,而且这个趋势还可能持续,可是拉佛恩的同事-负责北美业务的亚历山大·赫尔曼(Alexander Herrmann)则将危机视为一种机遇。

“许多人倾向于更熟悉、交通更便捷也更安全的旅游目的地-例如瑞士,”他指出。

可持续性

围绕这次集会的主要问题是“要成功还是要可持续性?”,而答案也不言而喻-两者兼备。“旅游产生污染,”施密德承认:“这是事实,无法改变。你也无法改变人类想要旅游的欲望。”

“我们要传达的信息是,是的,旅游是一个矛盾体,但如果你要旅游,你又关心可持续性问题,那么瑞士是最好的目的地,”他向swissinfo的记者表示。

瑞士引以为傲的不只是它的公交系统,这也是瑞士旅游局极力宣传的一点,并推出专为游客及家庭提供的公交旅游套票。

而象Badrutt's Palace这类湖滨酒店也开始使用可持续性能源给客房供暖,例如湖水资源。这种环保努力得到了客户的好评。

“有些客户甚至重返酒店,并提出‘这次有什么新变化?’之类的问题,“维德曼透露。

可持续性发展在许多市场都受到欢迎。赫尔曼指出,近两年来这已成为美国议事日程上的重中之重。他相信瑞士的好成绩甚至能帮助那些因邻居丢工作自己却去旅游而感到内疚的人心里好过一些。

互相关联

即使在完全不同的海湾市场,可持续性发展也开始成为一个议题,负责该地区业务的市场经理塔伍菲克·梅利(Tawfik Melli)告诉swissinfo。

“目前这些声音还不够宏亮,但在可持续性方面,阿拉伯人最终也会被迫追随西方国家的脚步,”他说道。

可持续性发展管理领域的实业家帕奥拉·吉拉尼(Paola Ghillani)则带着更宏观的看法。她告诉swissinfo的记者,在这个全球化的世界里,一切都是互相关联的,更多客户意识到了自己的社会责任,他们都是这个世界的公民。

“我注意到这些客户在买东西的时候,包括旅游服务在内,都是在用钱包投票。而这并不只是价格的问题。”

“价格应是在能承受范围之内,但他们不仅仅不论条件只找最低的价格。工作和生态条件[都起了部分作用],”她表示。虽然吉拉尼深信瑞士可在此领域做出更多努力,各位发言人却都有一个共识,就是经济危机给瑞士提供了一个机遇。

瑞士旅游局局长让-弗朗索瓦·罗特(Jean-François Roth)作出这样的总结:“旅游业的未来是绿色的。”

瑞士资讯(swissinfo.ch),Julia Slater于卢塞恩

经济危机下的旅游业

瑞士政府刚刚向瑞士旅游局调拨1200万瑞士法朗(合1060万美元)资金,以帮助它度过金融危机。

这笔资金将用于在瑞士的邻国-德国、法国和意大利-以及瑞士境内作营销活动。

人们普遍认为,在危机期间,人们会将选择去离家较近的地区度假。

截止目前,2009年的游客留宿总数有总体下降。

出现最明显下降的是英国游客,今年2月的留宿总数与去年同期相比下滑21%。

美国游客的数据与去年同期相比下滑20%。

这次下滑紧随2008年的旅游旺季而至,去年夏天的留宿总数比上一年稍有增长。

按照惯例,瑞士吸引来的游客更多来自德国、美国和英国。

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