Perspectivas suíças em 10 idiomas

SWISS decola reembolso de passagens aéreas

Model airplane and two men at sales counter
A partir da segunda-feira, o sistema de reembolso será automatizado, pelo menos para passagens compradas em agências de viagem. Keystone / Laurent Gillieron

A Swiss International Air Lines (SWISS) planeja acelerar o processo de reembolso de passagens aéreas adquiridas através de agências de viagens afetadas pela pandemia do coronavírus.

A empresa anunciou na quinta-feiraLink externo que pretende processar todos os pedidos de reembolso feitos antes do final de junho, até o final de agosto.

“Em 27 de julho de 2020, a SWISS reativará as funcionalidades de reembolso em todos os sistemas de reserva (GDS) para agências de viagem”, disse.

A função de reembolso automático online foi adaptada a fim de evitar possíveis fraudes, acrescentou a empresa aérea, que enfatizou que muitas passagens já haviam sido reembolsadas anteriormente.

A SWISS havia sido criticada pelas agências de viagem por não ter reembolsado prontamente as passagens que foram canceladas ou não puderam ser usadas pelos passageiros devido à pandemia.

No caso de cancelamentos como os provocados pela pandemia de Covid-19, as operadores de turismo suíças são obrigadas por lei a reembolsar as passagens. Mas Thomas Stirnimann, o diretor executivo do grupo de agências de viagem Hotelplan, reclamou em maio que a SWISS não estava reembolsando as agências de viagem com rapidez suficiente.

A SWISS disse para swissinfo.ch na época que estava de fato reembolsando clientes individuais assim como agências, mas que estes pagamentos estavam demorando mais do que o normal devido à alta demanda.

Em maio, o parlamento suíço aprovou um crédito de CHF1,875 bilhão (US$1,92 bilhão) para ajudar a SWISS e outras empresas de aviação que asseguram a infraestrutura de transporte vital para a economia suíça.

Mostrar mais
Swiss

Mostrar mais

Quem salvará a companhia aérea Swiss dessa vez?

Este conteúdo foi publicado em Em 2 de outubro de 2001, os aviões da Swissair ficaram retidos em terra. Como vítima de uma estratégia de aquisição arriscada por parte de sua administração, a companhia aérea nacional ficou sem dinheiro para pagar o combustível de suas aeronaves. Com a derrocada da Swissair (o chamado “grounding”, em inglês), um dos maiores símbolos…

ler mais Quem salvará a companhia aérea Swiss dessa vez?

Preferidos do leitor

Os mais discutidos

Notícias

imagem

Mostrar mais

Suíços italianos aceitam melhor a idade

Este conteúdo foi publicado em Envelhecer parece ser muito mais importante para os residentes da Suíça de língua italiana do que no resto do país, revela uma pesquisa.

ler mais Suíços italianos aceitam melhor a idade
imagem

Mostrar mais

Economia suíça recebe impulso da Europa

Este conteúdo foi publicado em De acordo com o Instituto Econômico Suíço KOF, a esperada recuperação da economia suíça logo se tornará realidade.

ler mais Economia suíça recebe impulso da Europa
imagem

Mostrar mais

Explosão em estacionamento causa dois mortos na Suíça

Este conteúdo foi publicado em As explosões, que começaram em um estacionamento subterrâneo, levaram a um grande incêndio e à necessidade de evacuar os residentes de um edifício.

ler mais Explosão em estacionamento causa dois mortos na Suíça

Certificação JTI para a SWI swissinfo.ch

Mostrar mais: Certificação JTI para a SWI swissinfo.ch

Veja aqui uma visão geral dos debates em curso com os nossos jornalistas. Junte-se a nós!

Se quiser iniciar uma conversa sobre um tema abordado neste artigo ou se quiser comunicar erros factuais, envie-nos um e-mail para portuguese@swissinfo.ch.

SWI swissinfo.ch - sucursal da sociedade suíça de radiodifusão SRG SSR

SWI swissinfo.ch - sucursal da sociedade suíça de radiodifusão SRG SSR