The Swiss voice in the world since 1935

SWISS decola reembolso de passagens aéreas

Model airplane and two men at sales counter
A partir da segunda-feira, o sistema de reembolso será automatizado, pelo menos para passagens compradas em agências de viagem. Keystone / Laurent Gillieron

A Swiss International Air Lines (SWISS) planeja acelerar o processo de reembolso de passagens aéreas adquiridas através de agências de viagens afetadas pela pandemia do coronavírus.

A empresa anunciou na quinta-feiraLink externo que pretende processar todos os pedidos de reembolso feitos antes do final de junho, até o final de agosto.

“Em 27 de julho de 2020, a SWISS reativará as funcionalidades de reembolso em todos os sistemas de reserva (GDS) para agências de viagem”, disse.

A função de reembolso automático online foi adaptada a fim de evitar possíveis fraudes, acrescentou a empresa aérea, que enfatizou que muitas passagens já haviam sido reembolsadas anteriormente.

A SWISS havia sido criticada pelas agências de viagem por não ter reembolsado prontamente as passagens que foram canceladas ou não puderam ser usadas pelos passageiros devido à pandemia.

No caso de cancelamentos como os provocados pela pandemia de Covid-19, as operadores de turismo suíças são obrigadas por lei a reembolsar as passagens. Mas Thomas Stirnimann, o diretor executivo do grupo de agências de viagem Hotelplan, reclamou em maio que a SWISS não estava reembolsando as agências de viagem com rapidez suficiente.

A SWISS disse para swissinfo.ch na época que estava de fato reembolsando clientes individuais assim como agências, mas que estes pagamentos estavam demorando mais do que o normal devido à alta demanda.

Em maio, o parlamento suíço aprovou um crédito de CHF1,875 bilhão (US$1,92 bilhão) para ajudar a SWISS e outras empresas de aviação que asseguram a infraestrutura de transporte vital para a economia suíça.

Mostrar mais
Swiss

Mostrar mais

Quem salvará a companhia aérea Swiss dessa vez?

Este conteúdo foi publicado em Em 2 de outubro de 2001, os aviões da Swissair ficaram retidos em terra. Como vítima de uma estratégia de aquisição arriscada por parte de sua administração, a companhia aérea nacional ficou sem dinheiro para pagar o combustível de suas aeronaves. Com a derrocada da Swissair (o chamado “grounding”, em inglês), um dos maiores símbolos…

ler mais Quem salvará a companhia aérea Swiss dessa vez?

Mais lidos

Os mais discutidos

Notícias

imagem

Mostrar mais

Suíça vai reconstruir vilarejo soterrado

Este conteúdo foi publicado em O vilarejo suíço de Blatten, que foi destruído por um deslizamento de terra, será reconstruído em três a cinco anos.

ler mais Suíça vai reconstruir vilarejo soterrado
imagem

Mostrar mais

Suíça mantém dinheiro vivo na Constituição

Este conteúdo foi publicado em O Parlamento aprovou por unanimidade a contraproposta direta do governo à iniciativa popular do Movimento pela Liberdade Suíço.

ler mais Suíça mantém dinheiro vivo na Constituição
imagem

Mostrar mais

Maioria dos idosos suíços usa internet regularmente

Este conteúdo foi publicado em A exclusão digital está diminuindo mais rápido do que o esperado na Suíça. Um estudo publicado na quarta-feira revela que nove em cada dez pessoas com mais de 65 anos usam a internet.

ler mais Maioria dos idosos suíços usa internet regularmente
imagem

Mostrar mais

OCDE reduz previsão do PIB suíço devido a Trump

Este conteúdo foi publicado em A economia suíça deverá crescer mais lentamente em 2025 e 2026 do que se previa anteriormente, de acordo com a organização econômica OCDE.

ler mais OCDE reduz previsão do PIB suíço devido a Trump
imagem

Mostrar mais

Situação em vilarejo alpino fica estável mas riscos persistem

Este conteúdo foi publicado em A situação na área do deslizamento de terra em Blatten, no sudoeste da Suíça, permaneceu estável durante a noite de segunda-feira. No Kleine Nesthorn, no entanto, continuam a ocorrer pequenas quedas de rochas.

ler mais Situação em vilarejo alpino fica estável mas riscos persistem
imagem

Mostrar mais

Agência meteorológica da ONU prevê temperaturas extremas

Este conteúdo foi publicado em É provável que um novo recorde de temperatura global seja estabelecido nos próximos cinco anos, de acordo com a Organização Meteorológica Mundial em Genebra.

ler mais Agência meteorológica da ONU prevê temperaturas extremas

Certificação JTI para a SWI swissinfo.ch

Mostrar mais: Certificação JTI para a SWI swissinfo.ch

Veja aqui uma visão geral dos debates em curso com os nossos jornalistas. Junte-se a nós!

Se quiser iniciar uma conversa sobre um tema abordado neste artigo ou se quiser comunicar erros factuais, envie-nos um e-mail para portuguese@swissinfo.ch.

SWI swissinfo.ch - sucursal da sociedade suíça de radiodifusão SRG SSR

SWI swissinfo.ch - sucursal da sociedade suíça de radiodifusão SRG SSR