瑞士是一个职业倦怠症多发国吗？
各种调查和研究显示，瑞士职场上的职业倦怠症越来越普遍。这是工作量大带来的问题吗？专家们认为这其中还存在其他原因。精疲力竭、心力交瘁，感到沮丧和窒息，这是越来越多瑞士人在职场上的感受。
这些都是典型的职业倦怠症状。职场倦怠被视为一种普遍的疾病，生病的人感到身心疲惫，并常常伴有类似抑郁症的症状。
近些年来，瑞士职场上的职业倦怠症越来越多，许多数据都直接或间接地证实这一点。
根据瑞士健康促进基金会、伯尔尼大学和苏黎世应用科学大学定期发布的最新工作压力指数，30.3%的瑞士在职人员感到精神疲惫。这一比例比以往任何时候都要高。精神疲惫是职业倦怠的一个阶段。
2020年，瑞士最大的病假保险公司SWICA委托进行的一项调查发现，在所有缺勤的天数中，57%与工作中遇到问题造成的精神压力有关。
最近，瑞士广播电视集团SRG在一项名为“你怎么样，瑞士？”的大型民意测试中询问人们是否在职场上感到有职业倦怠的风险，四分之一的人做出了肯定的答复，17%的人表示已经经历过职业倦怠。
压力最大的行业
瑞士健康促进基金会的里金娜·延森(Regina Jensen)是“工作压力指数”调查报告的作者之一，她说：”所有这些都值得我们深思。毕竟，职业倦怠会给人带来巨大痛苦，也会为经济造成损失。”
根据这项调查，每年由此而造成的经济损失约达65亿瑞郎。延森说：“我们必须高度重视，尽量避免这种情况的发生。”
工作压力指数显示的是，员工所承受的压力和与可用人员数量之间平衡，超出平衡的工作负荷数值就是压力指数。根据这项研究，工作压力最大的行业是餐饮业和社会及医疗服务行业。
但与行业产生的影响相比，职位所起的作用更大。例如，受压力影响最大的不是管理人员，而是那些普通雇员和低工薪阶层的员工。延森说：“这些人手中的资源往往比管理人员要少，无法将工作分派出去，来减轻自己的压力。”
然而，四分之一的瑞士人认为自己有职业倦怠的风险，这背后的原因是什么？延森说：“要回答这个问题，必须了解受访者对这个词的理解。这可能因人而异，就连专家也常常对诊断标准存在分歧。”
世界卫生组织(WHO)并不认为职业倦怠本身是一种疾病。不过，在 2022年1月生效的ICD-11条例中，这一现象被列在“与就业和失业有关的问题”名单中。
世卫组织首次将职业倦怠具体地描述为一种由长期、未化解的工作压力引起的综合症，职业倦怠有三个方面的特征：
- 精力不足并感到精疲力竭
- 工作态度越来越消极，对自己的工作越来越排斥
- 感觉业绩下滑
由“未来论坛脉搏”(Future Forum Pulse)调查机构委托波士顿咨询公司和办公家具制造商米勒·克诺尔(Miller Knoll)进行的一项调查显示，在其他西方国家，职业倦怠的威胁也在增加。瑞士不在这项调查的调查范围之内。问卷中的一个问题是：“我是否在工作中感到倦怠”。
职业倦怠的定义与其成因目前都非常不明确。延森认为工作条件的变化是成因之一：随时在线的状态、高强度的工作和熟练劳动力的短缺都增加了员工的压力。
欧洲工作节奏最高
根据2021年瑞士国家经济事务秘书处(SECO)进行的一项欧洲调查结果显示，欧洲没有任何地方的工作节奏和期限压力像瑞士这样高。
除此之外，延森还认为，战争、大流行病和气候变化等因素是近年来导致近人们在工作之外也无法放松的因素。
工作与心理健康中心(Workmed)，专门研究工作场所的心理健康问题，该中心的心理学家尼克拉斯·贝尔(Niklas Baer)说：“许多人在无法再应付工作时就会与职业倦怠挂钩。”
每年约有400人来这个健康中心咨询。贝尔说：“其中有很多人说他们正在经受职业倦怠病症的折磨。然而，来这里寻求帮助的人并不都是因为职业倦怠。”
“有时，工作中的冲突和不当行为源于一些之前已经存在的问题。” 因此必须要了解整个环节以及团队成员私人环境中的各种原因。这背后隐藏着抑郁症或焦虑症等其他疾病的情况并不少见。
“拿得出手的疾病”
贝尔强调，任何职业倦怠的症状都应该被重视，但他也表示：“与其他心理健康问题相比，许多人更愿意接受自己是工作倦怠。”
职业倦怠更容易说得出口，因为职业倦怠显示你已经取得了很多成就并付出了很多努力。而同时又将矛头指向一个责任方： 雇主。
贝尔认为，现在的工作条件并不只是变坏了，“我认为很多方面也有所改善：比如有了更多对员工的支持计划；管理风格总体上没有以前那么专制了，管理人员也得到了更好的培训；我们的工作时间不那么长了，而且还可以选择在家工作或有弹性的工作时间。
何况，并不是在相同条件下工作的人都会倦怠。在瑞士广播电视集团所做的调查中还有70%的人认为自己并未受到职业倦怠的威胁。
贝尔说：“我认为，只将职业倦怠归咎于工作条件是非常不全面的，片面地面对这样一个复杂的问题是很危险的。”
每两个案例中会有一个导致解雇
在与SWICA合作进行的一项调查中，这位心理学家分析了为什么被开了精神科病假条后，很难再回归工作岗位–因为一半的情况是遭解雇。而他认为：“并不一定非要如此。”
不应该忘记的是：“通常情况下，工作是最能起到稳定情绪作用的元素之一。如果进行诊治的医生能与雇主取得联系，全面了解情况，会有所帮助。然而，据调查，这种情况只发生在五分之一的病例中。
为了避免职业倦怠的风险，每个人都需要担起责任。最初的迹象非常隐秘，或许是从第一次受伤、感到沮丧或不想露面时就开始了。
“如果能够及早发现，许多危机都可以得到缓解。遇到这种情况可以与上司交谈并进行澄清，或寻求应对压力的支持。”
而雇主也要担起责任。WorkMed中心为经理和人力资源经理提供培训，就如何处理工作场所的心理健康问题举办研讨会。例如，该中心与瑞士雇员工会合作开发了一款应用程序，为员工提供相关支持。
瑞士健康促进中心还为企业提供各种课程，指导相关人员怎样让员工感受到工作制度中积极的一面。
延森和贝尔都认为：增加对职业倦怠这个问题的讨论，让这种疾病不再被当作一种禁忌，是件好事。
而贝尔还认为，“我们必须重新思考我们对待和看待心理健康问题的方式。”毕竟，几乎所有人在一生中都会遇到心理问题，而且不一定只是在工作场所。
(编辑：Marc Leutenegger，译自德文：杨煦冬/dh)
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