رحلات بريتيش ايرويز المغادرة من لندن تشهد اضطرابات لليوم الثاني على التوالي
علق آلاف الركاب مجددا في مطارات لندن الاحد والغيت العشرات من رحلات بريتيش ايرويز في اليوم الثاني من الاضطرابات الناجمة عن عطل في انظمة الكمبيوتر سبب حالة من الفوضى في مطاري هيثرو وغاتويك.
وصباح الاحد الغيت حوالى اربعين رحلة مغادرة من هيثرو اي ربع رحلات الشركة في هذا المطار. وفي غاتويك سجل تأخير بحوالى ثلاثين دقيقة على الرحلات.
وكان آلاف المسافرين لا يزالون عالقين في مطار لندن الرئيسي في حين تشكلت طوابير طويلة امام مكاتب بريتيش ايرويز.
وبثت هيئة الاذاعة البريطانية (بي بي سي) الاحد صورا تظهر كالامس مسافرين جالسين على امتعتهم في هيثرو بانتظار معرفة مصير رحلاتهم.
واعلنت الشركة الاحد في بيان “ان العمليات مستمرة لاصلاح العطل في أنظمة الكمبيوتر لكننا نتوقع خللا جديدا”.
واضاف البيان ان الشركة تأمل في ان “تكون الحركة شبه طبيعية” في غاتويك وان تتمكن من تسيير “معظم” الرحلات في هيثرو.
وأمام تدفق المسافرين وتصاعد الاستياء، طلبت الشركة من مستخدميها “عدم التوجه” الى المطارات الاحد الا في حال “قاموا بحجز جديد على رحلة اخرى”.
وسجل ايضا تأخير والغاء لرحلات بريتيش ايرويز خارج بريطانيا، لعدم تموضع الطائرات والطواقم في المواقع المقررة على شبكتها العالمية.
– “فوضى” –
والسبت اعلن رئيس مجلس ادارة الشركة اليكس كروز ان خللا في امدادات الطاقة وراء العطل في النظام المعلوماتي غير الناجم عن “اي عملية قرصنة”.
وصادف الخلل خلال عطلة نهاية اسبوع طويلة وقد يكلف الشركة غاليا. وقد اعلنت الشركة انها تدرس طلبات زبائنها الذين لم يتمكنوا من السفر لاسترجاع ثمن بطاقاتهم، وان “سياسة اكثر مرونة تطبق” لهذه الغاية.
وفي مطارات لندن اعرب عشرات المسافرين عن استيائهم على شبكات التواصل الاجتماعي.
وكتبت مسافرة على تويتر “ان الفوضى تامة في محطة المسافرين الخامسة من مطار هيثرو. رحلتي تأخرت منذ امس ولم احصل على اي مساعدة او معلومات من بريتيش ايرويز”.
وغرد توم جويس موجها حديثه الى الشركة “سيكون من المفيد لو نعرف إن كانت رحلتنا ألغيت. كل ما حصلنا عليه حتى الآن هو شرطي قام بإبعادنا”.
وحمل مسافرون تمكنوا من ضمان مقعد على رحلة اخرى، على بريتيش ايرويز بعد ان لاحظوا وجود مشاكل في نقل الحقائب.
وتساءل ستيفن ليبيتاك على تويتر “هل تدفعون ثمن الحقائب الضائعة؟ علي ان اسافر مجددا هذا الاسبوع ولا تزال حقيبتي في لندن ولا معلومات لدي عن موعد نقلها”.
وكانت الشركة واجهت اعطالا اخرى في الانظمة المعلوماتية في 2016 ما أدى إلى تأخير رحلات “بريتيش ايرويز” بشكل واسع في تموز/يوليو وايلول/سبتمبر.
