（法新社纽约18日电） 美国联合航空公司日前粗暴将乘客拖下机的作法广受谴责，母公司联合大陆控股公司（United Continental）执行长穆尼奥斯今天表示，此事肇因「制度欠佳」，没有员工会因而丢到工作。

穆尼奥斯（Oscar Munoz）在视讯会议中说：「这是各方面的制度欠佳造成，因此从来没有考虑过要开除员工或任何人。」

联合航空公司（United Airlines）9日由芝加哥起飞的一架班机超卖机票，为了空出座位给另一航班的机组员，安全人员硬将亚裔医师陶大卫（David Dao，译音）拖下飞机，导致他受伤和流血，其他乘客拍下的影片在网路疯传，使得联航备受指责。

穆尼奥斯今天在公布公司首季财报的视讯会议上，一开始就再度为这次事件道歉。

他说：「对于顾客的信任，我们总是想以最高品质服务和最大程度的尊重与尊严来回报。我们将会对政策作必要改变，确保这种事永远不再发生。」

这起事件激发全球公愤，社群媒体传出抵制联合航空呼声，但许多分析师表示，此事不会对联航的财务展望有重大影响。

联航股价今天终场大跌4.27%，收在每股67.75美元。