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(法新社纽约18日电) 美国联合航空公司日前粗暴将乘客拖下机的作法广受谴责,母公司联合大陆控股公司(United Continental)执行长穆尼奥斯今天表示,此事肇因「制度欠佳」,没有员工会因而丢到工作。

穆尼奥斯(Oscar Munoz)在视讯会议中说:「这是各方面的制度欠佳造成,因此从来没有考虑过要开除员工或任何人。」

联合航空公司(United Airlines)9日由芝加哥起飞的一架班机超卖机票,为了空出座位给另一航班的机组员,安全人员硬将亚裔医师陶大卫(David Dao,译音)拖下飞机,导致他受伤和流血,其他乘客拍下的影片在网路疯传,使得联航备受指责。

穆尼奥斯今天在公布公司首季财报的视讯会议上,一开始就再度为这次事件道歉。

他说:「对于顾客的信任,我们总是想以最高品质服务和最大程度的尊重与尊严来回报。我们将会对政策作必要改变,确保这种事永远不再发生。」

这起事件激发全球公愤,社群媒体传出抵制联合航空呼声,但许多分析师表示,此事不会对联航的财务展望有重大影响。

联航股价今天终场大跌4.27%,收在每股67.75美元。

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法新社