大眾交通運輸晚點 – 運輸公司已支付共計7.4萬瑞郎的賠償金

自2021年1月1日起，若乘客因大眾交通運輸誤點到達目的地的時間晚點超過1小時，乘客則有權要求賠償。 © Keystone / Christian Beutler

自今年年初新版乘客法實施以來，瑞士運輸公司在前半年因大眾交通運輸晚點支付的賠償金已達7.4萬瑞郎(約合7.97萬美金)。在已提交的賠償申請中，賠償理由正當的申請約佔79%。

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根據瑞士交通卡聯盟(Allianz Swiss Pass)9月7日公佈的數據，新版乘客法實施的前6個月內，共收到8600份賠償申請，其中6800份被通過。約五分之一的賠償申請因大眾交通運輸晚點時間過短、車票過期或所涉及的賠償金額低於5瑞郎被駁回。大眾交通運輸行業組織對於實施的新版乘客法給出了正面評價。

大多數申請賠償的乘客使用的車票是旅行通票(46%)或單程票(42%)。2021前半年中半數的賠償申請是由於1月的過量降雪天氣引起的誤點導致的，當時許多地方的交通出現中斷。

2021前半年的賠償申請數低於預期，這一方面是因為旅行頻率因疫情而降低，另一方面是因為“良好的準點率”。

據報導，98%的申請民眾以線上方式提交，這使得大部分申請能自動處理。賠償款平均在提交申請後的20小時內匯到戶頭。

晚點超過1小時

新版大眾交通運輸乘客法自2021年1月1日起實施。若到達目的地的時間晚點超過1小時，乘客則有權要求賠償。晚點超過1小時，持單程票和路線票的乘客將獲得票價的25%作為賠償；晚點超過2小時，賠償額則為票價的50%。金額低於5瑞郎的車票根據聯邦委員會條例的規定，不予以賠償。

持有月票、通票等長期車票的乘客也能在大眾交通運輸晚點時得到賠償。此項規定適用於瑞士全境內的大眾交通運輸工具。賠償申請可經由線上系統提交，也可經由人工售票點受理。