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文化碰撞 东方游客数量激增,瑞士高山景区酒店全力迎接新挑战

伯尔尼阿尔卑斯山景区旅游业的老板们正殚精竭思,全力应对由中国和海湾地区游客带来的文化差异。例如,中国游客常会使用自己房间里的电水壶煮食方便面,而阿拉伯游客则由于如厕习惯不同,常会使房间里水流成灾。对此瑞士酒店从业人员颇有微词。

由于语言不通,习惯不同而引起的双方误解和沟通不畅使得酒店员工和下榻游客均感沮丧和不快。

因特拉肯旅游局举办了几期讨论会,与酒店及餐饮业的人士探讨如何接待来自不同文化背景的各种游客。随着来自中国和阿拉伯国家的游客数目的增长,这一需求的紧迫性也水涨船高。

去年,仅因特拉肯地区就接待了12.8万名中国游客,与2010年相比翻了一番还多;与此同时还接待了约9万名阿拉伯游客,数字和四年前相比也有增长。然而相比之下,同期的瑞士本国游客数量却从20万名减少到18.7万名。(瑞士电台电视台SRF/瑞士资讯swissinfo.ch外部链接)

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