从中国游客出境旅游看瑞士”中国热”

从中国游客出境旅游看瑞士“中国热” swissinfo.ch

前几年，瑞士人遇到亚洲面孔人，总是问“你们是不是日本人”？而现在这种情况正发生着根本的转变。问话常常是，“你们是中国人吗？来自北京还是上海”？

近一两年来，谈论中国成为瑞士的时髦话题。瑞士一些旅游景点增加了中文文字和语音提示。有关中国的图书、资料在瑞士很受欢迎，学中文的瑞士人也越来越多。许多瑞士媒体刊登介绍中国文化和习俗的文章。几年前，瑞士只有一个介绍中国的“中国视觉”网站，而现在，瑞士联邦信息网有了官方的“中文网站”。

瑞士常驻北京记者梅耶先生一口气撰写了三部有关中国的专著！瑞士法语区电视台为拍摄介绍中国游客的专题新闻片，甚至邀请本报记者“出镜”。

各旅游界的反应强烈

瑞士的旅游部门为满足越来越多的中国游客可谓煞费苦心，瑞士旅游局推出的旅游促销宣传册，中文的印刷数量越来越多。瑞士旅游局中国事务负责人索玛汝加先生成为炙手可热的人物，频繁应邀介绍中国旅游和中国游客的的喜好。2003年11月，瑞士联邦政府与中国政府签署了《旅游合作备忘录》，预计到本2015年，每年将有近百万中国游客到瑞士旅行。备忘录的签署，在瑞士这个蕞尔之国引起巨大反响。瑞士人从现在起就开始准备迎接大规模中国游客的到来，甚至显得有些“慌张”。

日前，瑞士阳光公司在日内瓦组织了举行了一次大型“中国旅游论坛”。日内瓦市长、国际旅游联合会、瑞士旅游局、瑞中商会、瑞士酒店协会、瑞士旅游联盟、欧洲商旅报、法国国际交流中心、以及中国驻瑞使馆和中国驻瑞旅游办事处负责人出席论坛。阳光公司总经理孙双西先生告诉记者，举办论坛的目的就是让瑞士旅游部门更好地了解中国的旅游现状和发展趋势，为迎接大规模中国游客的到来做准备。同时，来自中国不同地区的数十位旅游界人士也参加了论坛，介绍中国的旅游资源，推动欧洲人到中国旅行。

中国是亚洲来瑞士的第一客源国

中国改革开放以来，经济持续稳定地增长，出境旅游政策越来越宽松。目前，中国政府已批准开放了73个国家和地区作为中国公民自费旅游目的地。权威部门调查报告指出，中国出境旅游出现了两个明显特征，一是公商务旅行下降，国际私人旅行猛增。中国的出境旅游人数在2003年就超过了日本，成为亚洲来瑞士的第一客源国；其次，中国公民出境旅游消费为世界之最。据国际旅游机构统计，中国旅游者一次长假平均日消费合作175美元，在瑞士的日平均消费达313美元，位居各国游客之首。

中国驻瑞旅游办事处主任于开发认为，中国出境旅游快速增长有以下几方面原因：政府放宽出境旅游限制；一些旅游目的地国表现积极欢迎中国游客；中国公民强烈的求知欲；中国人拥有了可供支配的时间；随着国家经济实力的增长，具有出国旅行支付能力的中国公民人数越来越多；出境旅游客源分布越来越广。据世界旅游组织估计，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，出境旅游人数将达1亿人次。于开发主任估计，在今后几年内，中国的出境旅游将以每年超过20%的速度增长，而私人旅游者的增长速度将超过30%甚至更高。毫无疑问，中国游客为目的地国旅游业发展将起到了积极的促进作用。

尽快适应中国游客口味

与会者认为，中国游客来瑞士，无疑将为以旅游为主要支柱产业的瑞士带来巨大的经济利益和实惠，增进两国人民之间的了解和友谊。但与会者也认识到，长期以来，由于时空和距离遥远，不同的文化和历史造成人们不同的生活习惯、思维方式、行为准则和价值观念。这就要求在涉及到旅游过程中的每一个环节、每一家酒店、每一个景点，根据中国游客的特点和要求采取不同于西方国家游客的接待方式。业内人士指出，目前，尽管中欧各方都表现出对中国团队的极大热忱，但包括瑞士在内的欧洲各国旅游界，还存在许多不适应接待大规模中国旅游团队的问题，如签证手续繁琐、歧视性的边境检查、交通运力不足、景点标识不明确、酒店设备和饮食不适应亚洲人习惯、具有汉语导游能力的人员培训等。这些问题值得认真分析研究，切实加以改进。此外，如何保障中国旅游者的人权、人格和尊严不受伤害，是保证中国客源不断增加的关键。不能因极少数人的不良行为而损害了绝大多数人的权益和尊严。

诚然，大规模中国团队到瑞士旅游毕竟还要等上几年，但各方已未雨绸缪，在许多领域达成共识，为促进中国团队大规模到瑞士旅游奠定了良好的基础。应该看到的是，中国出境旅游的发展，不仅给越来越多的中国人了解世界提供了机会，同时，也向世界昭示着，中国的和平崛起将为世界带来了和平和希望。

作者：«光明日报»驻日内瓦记者 刘军