Une panne a perturbé l’information aux clients CFF

(Keystone-ATS) Une panne a perturbé lundi matin les informations aux clients des CFF dans les gares romandes. Le site Internet et l’application mobile ont également été touchés. L’incident technique a pu être réglé vers midi.

“Vers 03h15 ce matin, une panne d’alimentation a mis hors service le système d’exploitation d’information à la clientèle”, explique Donatella Del Vecchio, porte-parole des CFF, à l’ats. Conséquence, les panneaux d’affichage étaient vides dans les gares de Suisse romande.

De plus, les pages du site internet et de l’application mobile donnaient des informations imprécises ou erronées. “Nous avons dû activer manuellement les annonces par haut-parleur, car certaines se déclenchaient trop tôt ou trop tard”, détaille la porte-parole.

Les CFF ont également mis en place un service d’aide aux voyageurs dans les gares les plus touchées, à savoir Lausanne, Genève, Genève-Aéroport et Bienne. Certains trains ont subi des retards d’environ cinq minutes.

L’incident a été réglé vers midi. Quelques panneaux d’affichage sont encore perturbés, mais la situation est quasiment revenue à la normale.