40 p.c. de internautas compram na Net

Pesquisa da revista econômica suíça "L'@nnée de l'entrepise" revela que dos 2 milhões de internautas suíços, 800 mil compram ou compraram pela Internet. Revela também receio do pagamento pela rede. O e-comércio no país representa 2 p.c. do total...

A Suíça tem 7 milhões de habitantes. Dois milhões estão conectados na Internet, sendo que 40 por cento são apontados como consumidores on-line, principalmente internautas na faixa de 20 a 50 anos, com destaque para os que têm entre 29 e 39 anos.

Uma constatação que pode surpreender é que os maiores compradores ganham entre 4 e 8 mil francos suíços (1 SFr = US$ 0,56). Eles representam 39 por cento, ao passo que os de salários superiores não chegam a 25 por cento.

A sondagem mostra que 13,5 por cento efetuam regularmente aquisições pela rede, sendo que os livros representam quase 50 por cento das compras. Música vem em segundo lugar com 30 p.c., material informático com 23, ingressos para espetáculos e concertos 21 e viagens e turismo 15 por cento.

Aponta ainda um toque de carinho ou romantismo: a aquisição de flores chega a 8 por cento, sétima posição.

Se os internautas se mostram majoritariamente “satisfeitos” ou “bastante satisfeitos” com os prazos de fornecimento, 53 por cento estimam que os preços são idênticos ao do mercado tradicional. Apenas 37 por cento os consideram mais baratos e 7 por cento mais caros.

A assinalar ainda que 48 por cento dos suíços pagam com cartão bancário, mas que apenas 26 por cento dos consumidores qualificam de bom esse sistema. Trinta e quatro por cento não liga e 38 por cento “ficam angustiados” com esse meio de pagamento.

Acontece que o chamado “webtrader” – comércio pela internet – deixa as pessoas pouco tranquilas na hora de pagar, justamente por considerarem o “pagamento eletrônico” pouco seguro.

A esse respeito, na Suíça a “Fédération Romande de Consommatrices” – organismo de proteção dos consumidores – preconiza um “código de boa conduta” para o e-comércio.

A Federação reivindica fiabilidade dos sites e “proteção legal dos consumidores na Internet”.

swissinfo com agências.