スイス連邦鉄道の乗客サービス　ヨーロッパ鉄道会社１６社中トップ

「サイクリスト」、「ウィンタースポーツ客」、「子供連れの家族」、「身体障害者」へのサービスで高評価を得たスイス連邦鉄道 Keystone

ヨーロッパの鉄道会社１６社の乗客サービスについて行われたアンケート調査で、スイス連邦鉄道（SBB）は総合評価でトップの座に就いた。

　列車チケットのオンライン予約・販売サイトLoco2が発表したアンケート調査「The Great Trains Comparison外部リンク」は、異なる乗客のタイプを１２のグループに分別。どのヨーロッパの鉄道会社が、どの乗客グループのニーズを満たしているかを調査した。最も高い評価を受けたスイス連邦鉄道の次にドイツ鉄道（DB）、オーストリア鉄道（ÖBB）が選ばれた。報告書は、４００キロメートル以上の長距離路線を昼間に走行する高速列車を評価対象に、独自のアンケート調査に基づいて作成された。

　スイス連邦鉄道は、「サイクリスト」、「ウィンタースポーツ客」、「子供連れの家族」、「身体障害者」の４つの乗客グループへのサービスで最も高い評価を獲得。また「グルメな人」、「環境保護者」、「カップル」へのサービスでは２番目に高い評価を得た。

≫スイス鉄道　乗客の安全確保について

≫スイスの鉄道警察の日課

　報告書は「スイスの列車は国境をはるかに越え運行しており、スイス国内に限らず国外でも一様に優れている」と評した。

　僅差で２番目にランクインしたドイツ鉄道は、環境保護者やバックパッカーのニーズを満たし、静かな雰囲気であることが評価された。また、イタリアの鉄道会社はビジネス旅行者にとって最適であること、フランスの国有鉄道（SNCF）は市内の素早い移動の選択肢となっていることが評価された。