معرض باريس يناقش مستقبل السياحة بين التكنولوجيا والدور البشري
تأتي الدورة الـ48 من معرض IFTM للسياحة والسفر التي تُفتَتَح الثلاثاء في باريس، في ظل نمو عالمي للقطاع، ولكن أيضا في خضمّ تحولات عميقة يشهدها، سواء تلك المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، أو الناجمة عن التغير المناخي والتوترات الجيوسياسية.
ويضمّ المعرض الذي يستمر ثلاثة أيام في العاصمة الفرنسية 1650 جهة عارضة تُمثّل نحو 180 وجهة، وستكون أوزبكستان ضيف الشرف في هذه الدورة. ويُتوقَع أن يبلغ عدد المشاركين نحو 32 ألفا من العاملين في قطاع السفر والسياحة، من بينهم وكالات للسفر وتنظيم الجولات السياحية ومؤسسات للإقامة وشركات للنقل وتأجير السيارات، وكذلك من في قطاع التكنولوجيا.
وتشهد السياحة العالمية أداء جيدا، إذ سافر نحو 1,52 مليار سائح دوليا عام 2025، ما جعلها سنة “قياسية” بحسب منظمة الأمم المتحدة للسياحة. وبلغت العائدات في السنة نفسها 1900 مليار دولار، بزيادة نسبتها 5 في المئة خلال عام واحد.
لكنّ الاضطرابات الناجمة عن الحرب في الشرق الأوسط أثّرت سلبا على القطاع هذه السنة، وإن كانت لم توقف كليا منحاه التصاعدي، إذ توقعت الأمم المتحدة في أيار/مايو “أن يؤدّي النزاع إلى الحدّ من نموّ عدد الوافدين الدوليين بنسبة تتراوح بين نقطة مئوية واحدة إلى نقطتَيْن مئويتَيْن مقارنةً بالتوقُّعات الأوّلية (…) التي تراوحت بين 3 في المئة و4 في المئة لعام 2026”.
وتَحضر الموضوعات الكبرى التي تمسّ القطاع في برنامج المعرض الباريسي، وفي مقدّمها المسائل المتصلة بالتغير المناخي. فقد كان للحرائق التي ضربت أوروبا هذا الصيف تأثير على مناطق سياحية كإقليم جيروند في جنوب غرب فرنسا، في حين عزّزت موجات الحر الشديد جاذبية المناطق ذات الطقس الأكثر اعتدالا.
ويشكّل التغيّر المناخي تاليا مسألة بالغة الأهمية بالنسبة إلى السياحة، وتكمن المفارقة في أن هذاالقطاع يعتمد إلى حدّ كبير على النقل الجوي الذي يتسبب في الوقت الراهن بما بين 2,5 في المئة و3 في المئة من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون في العالم، أبرز العوامل المؤدية إلى التغيّر المناخي.
– بين الذكاء الاصطناعي والدور البشري-
وتوقّع خبير السياحة في شركة “فلتير باي إيجيس” الاستشارية ستيفان دوران “نموا قويا جدا في حركة النقل الجوي خلال السنوات العشرين المقبلة”، مشيرا إلى أن ثمة “مشكلة تتعلق بالاستدامة”.
ولاحظت مديرة IFTM ماري ألانتا في تصريح لوكالة فرانس برس أن “كثيرين بدأوا عملية التحوّل نحو سياحة أكثر استدامة، ولم يعودوا يروّجون للوجهات بالطريقة نفسها”، مشيرة إلى أن المعرض يضمّ “قرية” للمبادرات المستدامة.
وأوضحت أن عددا مما وصفته بـ”الوجهات التاريخية” حاضرة في هذه القرية إلى جانب تلك الجديدة، “لكَي تُظهر أنها هي أيضا بصدد التحول نحو سياحة أكثر مسؤولية”.
ويتأثر القطاع السياحي أيضا بعامل مهم جديد يتمثل في بروز الذكاء الاصطناعي والابتكارات التكنولوجية التي تعيد رسم مهن السفر، كأدوات المحادثة القائمة على الذكاء الاصطناعي، وإعداد دفاتر سفر رقمية، وترجمة فورية بواسطة الذكاء الاصطناعي.
وإذ ذكّرت ماري ألانتا بأن “الوسائل التكنولوجية الجديدة موجودة منذ وقت طويل لدى الجهات العاملة في السياحة”، ورأت أن “الذكاء الاصطناعي بات يسرّع الأمور بشكل كبير جدا”، سواء لجهة طريقة الرد على العملاء أو في ما يتعلق بتعزيز أداء الشركات.
وقال ستيفان دوران “لتنظيم رحلتكم العائلية إلى إندونيسيا أو بوليفيا، ستحصلون بفضل الذكاء الاصطناعي على مستوى معلومات يكاد يكون مماثلا لما تحصلون عليه من وكالة السفريات”.
وشدّد الخبير على أن “القيمة الحقيقية (لوكالات السفريات) تكمن في البعد الإنساني والمساعدة البشرية، وكذلك في القدرة على معرفة الوجهات، أي وجود أشخاص على الأرض يعرفون هذه الأماكن جيدا”.
ليم/ب ح/ع ش
