面对来自国外的强大竞争对手,瑞士电商必须通过增加服务项目来“抢占”本国客户。一项研究证明,他们也确实因此而顶住了来自影响力不断扩张的外国供应商的压力,比如阿里全球速卖通。
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这项由苏黎世经济学院以及管理和法律学院共同发表的研究报告显示:瑞士越来越多的网上购物平台向顾客提供免费送货(从2018年51%升至2019年的54%)和免费退货(2018年28%,2019年25%)的服务。不少瑞士网店还提供诸如跟踪发货状态(48%)或通知到货时间(34%)等附加服务-此类服务深受客户好评:四分之三的受访顾客表示看好这两项“加分”服务。
此外,越来越多的瑞士电商开始使用WhatsApp等应用软件进行销售推广。“黑色星期五”这类促销日的“东风”他们自然也不会错过。
出口障碍重重
因为出口壁垒很高,74%的瑞士网点仅在本国销售。海关费用、国际运输和物流是商品出口的重大障碍-尤其是在仓储费用和人工都格外高昂的瑞士。
从消费者反馈可见,Ricardo(80%)、Amazon(76%)和Digitec Galaxus(67%)等平台比Wish(40%)或阿里巴巴全球速卖通(35%)更受欢迎,尽管后者的受众正在逐年增长。
至于购买途径:通过智能手机进行网购的人群不断扩大,此类交易目前占到电商交易额的23%(2016年数值仅为为6%)。由此一来,提供新的付款方式-例如Twint-就成了重中之重。
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日内瓦将拍卖舒马赫收藏的部分腕表
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在迈克尔·舒马赫(Michael Schumacher)首次赢得一级方程式赛车冠军30年后,他的家人将在日内瓦拍卖他收藏的八块罕见名表。舒马赫热衷于收藏手表,并拥有不少稀世名表,其中一些还是世界上最好的制表商专门为他制作的。本次拍卖会将于下周一举行。
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维氏公司(Victorinox)正在开发一款不带刀刃的小折刀。该公司首席执行官卡尔·埃森纳(Carl Elsener)在一次采访中表示,世界暴力事件增多导致对刀具的管制日渐严格,这一形势促使该瑞士公司重新思考。
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根据“无国界记者”组织(Reporters Without Borders)的数据,瑞士目前是全球对新闻自由保护最好的十个国家之一。今年瑞士在这个排名榜上的位置从去年的第12位上升到第9位。
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根据一项调研,对梅毒、淋病或衣原体感染等性传染病有了解的人在瑞士人口中占比还不到一半。而联邦政府“爱生活”(Love Life)新宣传攻势就是为了提高预防意识。
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