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Varios pasajeros hacen cola frente al mostrador de la española Vueling el 5 de julio de 2016 en el aeropuerto El Prat, en Barcelona. Según la autoridad de competencia italiana, Vueling engañó a sus clientes sobre la gratuidad de su registro en línea

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La autoridad italiana de la competencia impuso este jueves una multa de un millón de euros a la aerolínea de bajo coste Vueling, controlada por IAG (Iberia y British Airways) por prácticas comerciales indebidas.

Según esa autoridad, Vueling engañó a sus clientes sobre la gratuidad de su registro por internet.

Aunque presentaba dicho servicio como gratuito en su página web y en los correos electrónicos que envía tras la reserva, los consumidores debían pagar cerca de 15 euros para poder registrarse y obtener la tarjeta de embarque, una vez agotado cierto número de plazas.

Además, la aerolínea de bajo coste no informaba de que el registro en el aeropuerto seguía siendo gratuito.

El organismo italiano también le reprocha a Vueling una falta de claridad respecto a un bono de reducción equivalente al 25% del precio del billete.

Por último, según la autoridad italiana, los clientes de la compañía española debían superar distintos obstáculos para que se respetaran sus derechos sobre asistencia y reclamaciones, como, por ejemplo, un número de teléfono de pago que podía generar un coste de hasta 15 euros por llamada.

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AFP