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Bronceado o reembolsado

Los turistas buscan garantías de buen tiempo para sus vacaciones. Keystone

¿Cómo evitar pasar las vacaciones encerrados en el cuarto del hotel a causa del mal tiempo? Basta con un seguro.

Este contenido fue publicado el 08 julio 2004 - 08:49

Cada vez hay más agencias de viaje en Europa que proponen seguros contra los caprichos del tiempo. En Suiza, el balneario de Grächen, en el cantón del Valais, ofrece “sol garantizado”.

Las vacaciones son un momento de reposo y distracción al que el trabajador no renuncia. Cuando la alcancía está llena, se dirige a una agencia turística, donde se puede escoger el mar o la montaña, el alojamiento económico o el hotel de lujo, la colación o la pensión completa.

Pero una sola cosa todavía no se puede decidir, el tiempo que hará. La preocupación más importante de los que parten de vacaciones es que el tiempo no se mantenga como previsto, en particular en el periodo post estival.

¿Qué hacer entonces en una isla tropical donde se está bronceando y de súbito se desata un ciclón? ¿Y si el terreno donde se acampa se inundó de agua? ¿O sí la neblina oscurece el cielo durante nuestro paseo en la montaña?

Los viajeros toleran cada vez menos los caprichos meteorológicos. ¿Entonces, cómo protegerse de los cambios del tiempo? Los profesionales del turismo lo comprendieron y algunos de ellos proponen seguros especiales, o un reembolso para contrabalancear los cambios de humor del cielo.

Reembolsado si llueve

Quizás es el único caso en Suiza, pero la estación turística de Grächen, en el cantón del Valais, ubicada en los pies del mítico Cervino introdujo el sistema “Sunny-Wanderpass”, una especie de seguro en caso de mal tiempo. Cabe señalar que esta pequeña localidad montañesa beneficia de 299,5 días de sol al año.

“Generalmente, Grächen beneficia de condiciones climáticas favorables, si bien puede suceder que hay días con mal tiempo”, explica a swissinfo, Marco Studer, responsable comercial de la estación.

Y ahora, con el boleto especial de abonado, los afortunados turistas pueden exigir el reembolso si les tocan días grises o con lluvia. “En caso de lluvia o neblina densa durante las excursiones o paseos, reembolsamos al contado”, agrega Studer.

Para el próximo año, la dirección de la estación turística desea extender la oferta a todo el periodo de vacaciones y no solamente a las excursiones o paseos donde se utilizan los andariveles.

Sol tropical garantizado

Si en suiza este tipo de estrategia se encuentra aún en sus albores, en Europa aparecen cada vez más agencias de viaje que prevén el reembolso en caso de eventos extraordinarios. Es el caso de Jet Tours, de Francia, que ofrece gratis a sus clientes la “garantía de sol”.

Las personas afectadas por más de 18 días de lluvia entre las 9 y 18 horas durante una semana se les reembolsa 150 euros. Suficiente para comprarse un impermeable.

El artífice de esta exclusividad es la compañía de seguros “Europeenne”, que además propone otras variantes. Por ejemplo, los que van a las islas Seychelles tienen derecho a reembolso si la temperatura baja de 10 grados respecto al promedio estacional durante al menos, la mitad de la estadía.

Seguros contra accidentes graves

En Suiza, este producto relacionado con el clima no seduce a las agencias de viaje. “Aconsejamos de suscribir un seguro de anulación o de repatriación. Para los acontecimientos extraordinarios, debemos evaluar caso por caso con nuestro socio asegurador,” explica Giancarlo Leonardo, responsable regional para el Tesino, de la agencia Kuoni.

Tampoco manifiesta mucho entusiasmo por ese tipo de producto, Elvia la agencia de seguros especializada en turismo, que prefiere ofrecer seguros en caso verdaderamente graves, como hospitalización o deceso, según explica Jürg Wittwer, su director de operaciones.

En caso de guerra

Muchos eventos inesperados ocurren con frecuencia durante las vacaciones. Es el caso del estallido de un conflicto armado, de una epidemia o catástrofes naturales. En esos casos, los turistas que participan en viajes organizados, están bajo la responsabilidad de los operadores turísticos, que tienen la obligación de anular, rembolsar, o proponer otro viaje alternativo.

Para los que parten de vacaciones en forma individual, y que poseen sólo un título de transporte, deben contraer seguros particulares. Lo confirma el director de Elvia: “Aconsejamos a los viajeros individuales que realicen un seguro que cubra los eventos extraordinarios”.

Informarse antes de partir

Por otra parte, es muy útil informarse acerca de la situación del país de destino. Al respecto, los comunicados del Ministerio Federal de Relaciones Exteriores (DFAE) informan regularmente a los viajeros sobre los peligros potenciales.

Las agencias de viaje se refieren a esos comunicados antes de confirmar o anular un vuelo. Los casos de eventos extraordinarios son sin embargo muy raros. “Menos del 1% de las anulaciones,” explica Wittwer.

Las causas más frecuentes hay que buscarlas en los casos de enfermedades imprevistas, o de deceso de algún familiar, lo que impide partir de vacaciones, según el director de Elvia.

swissinfo, Luigi Jorio
(Traducción: Alberto Dufey)

Datos clave

El 17% de los suizos vacaciona en su país, según un estudio.
El 15% se queda en casa.
El 16% no vacaciona.

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Contexto

Los principales destinos de los suizos son:
Italia 11%
España 8%
Francia 4%
Austria 3%
Otros destinos europeos (11%)

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