Un suizo en el corazón informático de la India
Un número creciente de empresas occidentales encomiendan su gestión informática a empresas de la India.
Esta fórmula se llama empleo de fuentes externas (outsourcing).Samuel Berthoud dirige una pequeña empresa de este tipo en Nueva Delhi.
“Gracias al famoso virus del milenio la India se hizo conocer en todo el mundo”, señala Samuel Berthoud, director de Panther Export Private Ltda.., pequeña empresa de programas informáticos y soluciones Internet, instalada en un barrio residencial, al sur de Delhi.
“Este país pudo movilizar batallones de expertos capaces de corregir los programas. De este modo, estos ingenieros contribuyeron ampliamente a evitar el caos digital de la noche del 31 de enero de 1999”, agrega el empresario suizo.
Después de una carrera en administración de empresas, Sam Berthoud decidió lanzarse al corazón del sector informático y de los servicios relacionados. Este mercado está en pleno crecimiento en India (32% en 2002 y una cifra de negocios de casi 13.000 millones de dólares).
”Boom informático de la India
“Decidí recomenzar la vida volviendo al país donde pasé mis primeros 12 años”, precisa Berthoud, de 50 años de edad y originario del cantón de Vaud.
“Los fundadores de Panther, dos ciudadanos de la India, buscaban un responsable capaz de encontrar una clientela en Europa”, recuerda el suizo. “Aproveché la ocasión a pesar de que, al principio, mis conocimientos en informática tenían lagunas”, añade.
En septiembre de 2000, Berthoud y su esposa desembarcaron en Delhi. En aquel momento la gran ciudad de 15 millones de habitantes aún no estaba sumergida bajo el oleaje de las tecnologías de la información. Hoy es lo contrario.
Después de Bangalor, Hyderebad y Bombay, Nueva Delhi también se enriquece gracias a las tecnologías de la información. “La capital vive un auténtico boom”, subraya Berthoud.
La mejor prueba son las filas de automóviles aparcados en las calles de su barrio. “Hace apenas 3 años se los podía contar con los dedos de las manos”, recuerda el empresario suizo.
Pequeña empresa en pleno crecimiento
La empresa Panther ha seguido la misma curva de crecimiento. De 9 empleados que tenía hace 3 años, ha pasado a 25, repartidos en los dos pisos de un pequeño inmueble. Pero, para dirigir este equipo de jóvenes diplomados de las mejores universidades de la India, Berthoud tuvo que superar un primer obstáculo.
“En India no se discute el punto de vista de un superior jerárquico. Tuve entonces que enseñarles las virtudes de la crítica”, precisa Berthoud.
Una vez resuelta esta dificultad cultural, el equipo de Panther Ltda.cumplió a cabalidad los compromisos conquistados por el empresario suizo entre clientes como ‘Novartis’ el gigante farmacéutico suizo, la Unión bancaria privada, de Ginebra e incluso la Escuela Hotelera suiza de Lausana.
“Si se les permite tomar iniciativas en un clima de mutua confianza, estos diplomados sobrepasarán su desempeño”, comenta Sam Berthoud.
Amplias perspectivas de empleo
Fue así como Ranjit Mathew, originario de Kerala, de 35 años de edad, se convirtió en el número 2 de la empresa. “Este cargo me ha permitido realizar mi sueño. Quería trabajar en el sector de las tecnologías de la información”, precisa Ranjit.
Muchos jóvenes de la India parecen tener las mismas aspiraciones. “Son numerosos los empleos generados por estas tecnologías”, subraya el joven administrador. “Nada raro. En general, nuestros precios son hasta 5 veces menos elevados que en Europa”, indica Berthoud.
A pesar de esto, los empleados de Panther están muy lejos de ser explotados. Reciben un salario anual que oscila entre los 3.500 y los 35.000 francos suizos, según su función y su mérito.
Swissinfo, Frédëric Burnand, enviado a Nueva Delhi.
(Traducción: Jaime Ortega)
-Fundada en 1955, Panther Exports Private Ltd, tiene numerosos clientes en Suiza.
-La pequeña empresa de la India crea o mantiene el sistema de gestión informática de una empresa o de un sitio web. Instalada en el sur de Nueva Delhi, la empresa emplea a 25 personas dirigidas por un suizo
-Más de la cuarta parte de los beneficios de la empresa alimenta programas sociales.
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