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Gli svizzeri tedeschi più contenti, i romandi meno

Keystone/GAETAN BALLY

(sda-ats)

Il 68,7% dei ticinesi è soddisfatto della propria assicurazione malattia, contro il 65,5% dello scorso anno. Ne dà notizia bonus.ch pubblicando i risultati di un suo sondaggio.

Gli svizzeri tedeschi restano i più contenti: il 77% di loro ha infatti assegnato al proprio assicuratore un punteggio da "buono" a "ottimo", rispetto al 73% del 2015. Mentre ad essere maggiormente critici risultano quest'anno i romandi con una percentuale in ribasso dal 65,7 % al 64,8%.

ÖKK e SWICA si aggiudicano il primo posto della classifica generale con il punteggio di 5,4 su 6. In seconda posizione, ex-aequo con il punteggio di 5,3, Arcosana e KPT/CPT. A condividere il terzo posto con il punteggio 5,2 sono ben tre assicuratori: Atupri, Helsana e Sanitas.

Oltre 1900 persone hanno fornito una valutazione del proprio assicuratore, basata sui seguenti aspetti: chiarezza delle informazioni comunicate, gestione delle prestazioni e servizio clienti. Il trattamento delle prestazioni è fra le categorie che hanno ottenuto il miglior punteggio globale (5,1 su 6), con ÖKK e SWICA in prima posizione. Le due categorie restanti sono state anch'esse valutate "buone" a pari merito (punteggio: 5).

Ai partecipanti al sondaggio è stato anche chiesto di valutare i tempi di attesa per il rimborso delle prestazioni malattia. I più esigenti si rivelano i ticinesi: il 34% ritiene che un'attesa conforme alle aspettative vada dai 3 ai 10 giorni. In Svizzera tedesca e in Svizzera romanda tale tempistica è giudicata adeguata dal 23,3% e dal 25,7% del campione.

Il 14,7% delle persone partecipanti ha cambiato assicurazione malattia di base a inizio anno. Una cifra lievemente superiore rispetto al 2015 (12,7%).

Le stime di quest'anno sui prossimi aumenti indicano rialzi che oscilleranno tra il 4% e il 5%; se ne può dedurre che il tasso di assicurati che decideranno di cambiare cassa sarà pari, se non superiore, a quello dell'anno scorso.

sda-ats

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