Un incendie chamboule les activités de Nestlé au Brésil
Nestlé doit revoir tout son dispositif logistique de distribution dans ce pays aux dimensions continentales. Et cela suite à un grand incendie qui a ravagé un important entrepôt de sa filiale brésilienne prés de São Paulo.
Au-delà du sinistre, qui a coûté la vie à deux pompiers, Nestlé est confronté à un casse-tête. Il doit faire face à une situation de crise nouvelle, suite au spectaculaire incendie qui a détruit en 24 heures la moitié de son centre de distribution de São Bernardo do Campo, dans la banlieue de São Paulo. Cela s’est passé en début de semaine.
Plus de 15 000 tonnes d’aliments ont été perdues, soit l’équivalent de 20% de ses ventes mensuelles. Les pertes matérielles sont évaluées à plus de 30 millions de dollars, et plus de 5 millions de dollars supplémentaires ont été mobilisés pour que la bonne marche de l’entreprise soit assurée.
Tourner à plein régime
La première précaution a été de mobiliser 1000 camions pour évacuer les marchandises vers un autre entrepôt loué à cet effet. Les 300 employés du centre sinistré, tous sains et saufs, ont été redéployés vers d’autres unités.
Les 23 usines du groupe, qui fonctionnaient à 70% de leur capacité, ont reçu l’ordre de tourner à plein régime pour éviter d’éventuelles ruptures de stocks.
Pour Ivan Zurita, nommé à la tête de la filiale il y a moins de six mois, cette crise ne pouvait pas tomber au pire moment. Nestlé vient en effet de lancer la plus grande campagne de marketing de son histoire pour célébrer ses 80 années de présence au Brésil.
Objectifs de croissance maintenus
Une vaste promotion aurait déjà permis d’augmenter les ventes de 10% ce mois-ci. La pression de la demande exige un effort particulier dans la gestion des stocks et la distribution des marchandises dans un pays de 8,5 millions de kilomètres carrés (plus de 200 fois la superficie de la Suisse).
Le centre détruit par l’incendie, probablement provoqué par un court-circuit, desservait la région de São Paulo et le sud du pays, qui sont de grands centres de consommation.
Face à l’adversité, Ivan Zurita affirme toutefois que les objectifs de croissance des ventes seront maintenus (à savoir le double de la croissance du PIB brésilien, soit environ 4%).
Thierry Ogier, São Paulo
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