Assicurazione malattie, ombudsman molto sollecitato

(Keystone-ATS) Nel 2016 sono state 5259 le sollecitazioni inoltrate all’Ufficio di mediazione dell’assicurazione malattia, 38 in più rispetto all’anno prima.

Secondo il rapporto annuale pubblicato oggi, il numero delle richieste è aumentato in modo sensibile nell’ambito “altri”, perché l’ufficio è stato chiamato a rispondere a diversi casi che esulano dalla sua competenza. Sempre più spesso all’ombudsman vengono chiesti suggerimenti da servizi di consulenza in materia di debiti, servizi sociali e medici, si legge nel resoconto.

Secondo la statistica, 2388 casi hanno riguardato il settore delle prestazioni assicurative, 1517 quello della conclusione o del cambiamento di cassa malattia e 814 quello dei premi/contributi. I restanti 540 dossier erano chiarimenti su domande di carattere generale.

Nell’85% dei casi l’ufficio di mediazione ha confermato la decisione dell’assicuratore o l’ha spiegata alla persona assicurata.