Nel 2010 l'ombudsman delle banche svizzere ha trattato 2000 casi, assai meno dei 4757 dossier gestiti l'anno precedente, quando i servizi del mediatore erano stati oberati dalle richieste di clienti alle prese con le conseguenze della crisi finanziaria. Il numero delle segnalazioni è comunque superiore a quello registrato prima delle grandi difficoltà subite dai mercati.

"I 2000 casi registrati nel 2010 sono ancora in larga parte legati alle turbolenze vissute dalla finanza", spiega il mediatore Hanspeter Häni in un comunicato diramato prima della conferenza stampa annuale.

Attivo dal 1993, l'ombudsman è un ente di informazione e di mediazione neutrale e gratuito. Si occupa di reclami concreti da parte di clienti contro una banca con sede in Svizzera. Il soggetto giuridico è una fondazione creata dall'Associazione svizzera dei banchieri.