الإمارات تطلق دليلا لتصميم خدمات حكومية مدعومة بالذكاء الاصطناعي المساعد
أطلقت اللجنة الوطنية الإماراتية للذكاء الاصطناعي المساعد دليلا يهدف لتقديم خدمات حكومية “تفهم المتعامل وتتفاعل معه وفق احتياجاته وتتولى إنجاز طلبه نيابة عنه”، وفق ما أفادت وكالة أنباء الإمارات (وام).
وأوضح مساعد وزير شؤون مجلس الوزراء للتبادل المعرفي الحكومي محمد راشد بن طليعة أنه حاليا “يتحمل المتعامل مسؤولية البحث عن الخدمة، ومعرفة الجهة المسؤولة، وفهم المتطلبات، وتقديم المعلومات والوثائق، ومتابعة الإجراءات حتى اكتمال المعاملة”، أما في النسخة الجديدة “فيكتفي المتعامل بالحديث، ومن ثم يتولى المساعد فهم الطلب، وتحديد الخطوات، وتنفيذها والتنسيق مع الجهات المعنية نيابة عنه”.
ورأى أن التحول الحقيقي يكمن “في انتقال عبء تنفيذ الخدمة من المتعامل إلى الحكومة”.
ويقدم الدليل إطارا متكاملا لتصميم تجارب المتعاملين بالذكاء الاصطناعي المساعد، بحسب “وام”.
س ح/دص
