Où manger, s’informer, dormir…
18.03.2002: L'Expo attend près de cinq millions de visiteurs. Accueil, sécurité, logement, restauration... Lundi, elle a présenté son système d'exploitation.
Le système d’exploitation comprend plusieurs secteurs. De l’accueil à la sécurité, en passant par la restauration et l’hébergement. La logistique aussi… Ainsi, l’Expo devra veiller durant 159 jours à l’évacuation de 4300 tonnes de déchets, soit une moyenne de 400 grammes par visiteur!
Les visiteurs de l’Expo seront encadrés et conseillés à chaque instant, assure la direction de l’exploitation. Selon son responsable, Frédéric Hohl, la qualité de l’accueil sera déterminante pour inciter les visiteurs à passer plusieurs journées sur les arteplages.
Une journée de simulation le 21 avril
Environ 300 hôtes et hôtesses d’accueil fourniront des informations dans une vingtaine de pavillons installés sur les quatre sites. Le personnel sera formé durant ces prochaines semaines.
Il s’agira aussi de veiller à la sécurité du visiteur. Pour s’y préparer, plusieurs milliers de collaborateurs participeront le 21 avril à une journée de simulation. Notamment pour tester les rotations entre les équipes occupées sur les arteplages.
Le concept de sécurité prévoit trois niveaux d’engagement. Le personnel en poste sur les arteplages a reçu une formation pour répondre dans les 30 secondes à une quinzaine de situations qui peuvent se présenter (enfant perdu, pickpockets, incendie, etc.).
Les allées des arteplages seront équipées tous les 100 mètres d’une boîte bleue permettant d’appeler à l’aide en pressant sur un bouton. En cas d’incident, l’équipe de sécurité propre à chaque arteplage devra évaluer si elle peut faire face à la situation ou si elle doit faire appel à des renforts policiers.
Hôtel classique et villages de tipis
Les polices des quatre cantons liés à l’Expo ont harmonisé leur procédure d’intervention, indique Raoul Rimet, responsable de la sécurité. En cas d’incident grave nécessitant l’engagement de moyens importants, l’état-major général de sécurité établi à Colombier, à l’ouest de Neuchâtel, coordonnera les opérations.
En ce qui concerne la restauration, les collaborateurs de l’Expo veilleront à ce que les commerçants respectent les prix indicatifs. Une collation devrait coûter 5 francs suisses et un plat du jour 16 francs. Les repas pour groupes préparés sur réservation devraient revenir à 18 francs par personne.
Quelque 10 000 places sont prévues pour la restauration. Sans compter les stands et comptoirs où il sera possible de manger sur le pouce. Et les quatre arteplages mettront aussi à disposition des aires de pique-nique.
En plus de l’offre existante, Expo.02 a prévu près de 3000 lits supplémentaires. Les possibilités d’hébergement sont variées. Cela va de l’hôtel classique aux villages de tipis ou de tentes, en passant par les hôtels modulaires et les abris de la PC pour les écoles.
Les prix sont aussi «variés»… Exemples: une nuit dans un hôtel modulaire, une à deux étoiles, coûte entre 45 et 75 francs (chambre double). Une nuit dans un hôtel classique quatre étoiles, 112 à 186 francs. Pour les cinq étoiles, le prix est libre… donc il peut varier à l’infini. Et pour une nuit en tipi, il faudra payer 20 francs pour les enfants et adolescents, 40 francs pour les adultes.
swissinfo/Alexandra Richard
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