Marketing horloger: les mutations discutées à la Chaux-de-Fonds

(Keystone-ATS) La Chaux-de-Fonds – Près de 250 représentants des marques horlogères ont discuté à La Chaux-de-Fonds de la reconfiguration des marchés dans un monde en mutation. Une quinzaine de spécialistes ont pris la parole à l’occasion de la 13e Journée internationale du marketing horloger.
Comme celui de tous les produits de luxe, le marché horloger se place sous le signe du double lien entre la marque et le produit, le client final et l’intermédiaire, l’individualisme consumériste et la mondialisation. Pour de nombreux intervenants, la crise financière actuelle révèle de profondes mutations sur ce plan.
Les études de marketing relatives à la génération «Y» (20-30 ans) – les consommateurs de demain – montrent l’importance croissante des réseaux en ligne dans le plébiscite des produits. En matière d’horlogerie, la génération Y achète des montres qu’elle a appris à connaître à travers la recherche d’une touche personnalisée.
Le marketing de demain devra être attentif à figurer sur les réseaux en ligne, dont l’effet de levier est considérable grâce au déclenchement de «buzz» et de phénomènes de bouche à oreille. Dans ce contexte, le contact avec le client final deviendra plus important que la relation avec l’intermédiaire de vente.
Environ 250 représentants des grandes marques horlogères et des groupes de luxe internationaux ont participé à la Journée du marketing horloger. La Haute école de gestion de l’Arc jurassien (HEG Arc) a conduit la préparation et l’animation des discussions.