Цюрихский стартап изобрел «цифровую примерочную»

Заказываете крутой наряд в интернете и хотите, чтобы «костюмчик сидел»? Это будет скоро возможно обеспечить с помощью «цифровой примерочной» от перспективного цюрихского стартапа. swissinfo.ch

Разработанная в Цюрихе «цифровая примерочная» способна совершить революцию в онлайн-шопинге.

Русскоязычную версию материала подготовил Игорь Петров.

Покупки в сети доставляют несравненное удовольствие, однако часто заказы приходится отправлять обратно: то, что хорошо смотрелось на экране планшета или смартфона, в реальности не сидит, жмет, провисает. Разработанная в Цюрихе «цифровая примерочная» способна во многом решить эту проблему, а гигант онлайн-ритейла Zalando уже вплотную заинтересовался этой разработкой.

Проблема плохо сидящих обновок на самом деле вопрос не праздный: в настоящее время компании, занимающиеся доставкой заказов, сделанных в сети, регистрируют в среднем 50-процентную квоту возвратов. Из этого следует, что практически каждый второй заказ в секторе моды отсылается клиентами назад, а это означает, кроме всего прочего, нагрузку на экологию, лишний расход топлива, упаковочного материала и так далее. 

Чтобы хоть как-то приблизиться к решению этой проблемы, цюрихский стартап Fision разработал своего рода «цифровую примерочную». Принцип прост: сканируете себя, загружаете собственный неповторимый цифровой аватар в свой профиль на вашем любимом шоппинг-портале и спокойно примеряете на «себя» товары из цифрового каталога. Не мудрено, что гигант онлайн-ритейла Zalando уже вплотную заинтересовался разработкой, а в конце 2020 года этот германский концерн купил эту небольшую швейцарскую компанию. 

В настоящее время концерн занимается интегрированием ее программного обеспечения в свой интернет-магазин. Компания Zalando давно пытается решить досадную проблему возвратов. Она исходит из того, что квоту отсылаемых обратно неподошедших покупок можно было быть сократить как раз при помощи такой «цифровой примерочной». И это понятно: концерн Zalando не только ведь оплачивает клиентам возврат товара, но он еще и вынужден потом продавать такой «неликвид» по сниженным ценам, а то и вообще пускать его под нож. А это лишние убытки. 

Цифровое изображение в 3-D 

Вообще-то право клиента бесплатно вернуть вещь, которая не подошла, и стало частью успеха бизнес-модели Zalando. Об этом напоминает пресс-секретарь компании Катрин Вестфаль (Catherine Westphal). Покупатели, например, заказывают семь свитеров на выбор и возвращают потом шесть. Менять что-то в этом компания не хочет. Но, покупая себе цюрихскую компанию Fision, она хочет избавиться от ненужных убытков и от издержек, которых вполне можно было бы избежать. 

Фердинанд Метцлер. ZVG

Добиваться этого Zalando хочет как раз созданием цифрового аватара покупателя, для чего достаточно указать несколько уточняющих данных о себе и сделать две фотографии: одну спереди и одну сбоку. И вот уже готов ваш личный электронный 3-D-мини-покупатель. Он полностью соответствует вашим параметрам и габаритам, а потому он может примерять виртуальные предметы гардероба из актуального портфолио интернет-магазина и представлять затем результат примерки также в 3D. Таким образом, ваш планшет или смартфон становятся примерочной кабинкой. Это все еще выглядит не очень научной фантастикой, но отраслевые эксперты не сомневаются в том, что это и есть будущее онлайн-шопинга. 

Персональные боди-сканеры уже много лет являются актуальной темой для индустрии моды. В некоторых особо продвинутых магазинах покупатели уже могут «копировать» себя с помощью широкоформатных сканеров, аналогичных тем, ято используются в аэропортах на этапе проверки безопасности. Но компания Fision пошла еще дальше и создала приложение, которое позволяет делать все тоже самое, только уже при помощи всего лишь одного смартфона. Эта идея пришла в голову студенту Высшей технической школы Цюриха (ETH) Фердинанду Метцлеру (Ferdinand Metzler) еще в 2014 году во время его пребывания в Гонконге в рамках программы академических обменов. 

Именно там он впервые услышал о проблемах, с которыми сталкиваются швейная, текстильная и торговая индустрии, в частности, о высокой квоте возвратов и об отсутствии технологий, которые могли бы ускорить и облегчить клиенту выбор, сделав его как можно более точно подходящим данному уникальному человеку. Вернувшись в Цюрих, он начал размышлять и прикидывать, затем основал компанию и начал разрабатывать свою программу-приложение. 

Кроме Fision, над разработкой аналогичных программ-приложений трудятся сейчас и другие компании. Для индустрии моды широкое внедрение таких технологий стало бы сродни настоящей революции. Согласно прогнозу от Statista Global Consumer SurveyВнешняя ссылка, к 2023 году почти четверть (24 процента) от общего объема продаж в отрасли моды будет происходить в режиме онлайн. Соответственно, растет и интерес мейджоров этой индустрии ко всякого рода цифровым помощникам. «Виртуальные примерочные» являются одним из самых перспективных направлений работы в этой сфере. 

«Зрелое программное обеспечение»

«Компания Fision убедила нас зрелостью их программного обеспечения, — говорит Катрин Вестфаль. — Культура бизнеса и мышления гигантского концерна и небольшой компании из Цюриха также совпадают». Основатель Fision Фердинанд Метцлер и сейчас возглавляет филиал этой компании в Цюрихе, но командует парадом отныне Zalando. Вся коммуникация теперь организуется также через Берлин. Для Fision сотрудничество с немецким концерном стало серьезным мотивационным и технологическим толчком к дальнейшему росту. 

В настоящее время эта небольшая цюрихская компания находится на пути превращения в важный технологический центр. Такие центры у Zalando уже работают в Хельсинки, Дублине, Лиссабоне и, разумеется, в самом Берлине. Ожидается, что команда сотрудников Fision вырастет с нынешних 20 до 150 сотрудников уже в течение следующих 14-20 месяцев. Их задача будет состоять в том, чтобы окончательно довести «цифровую примерочную» до ума. Когда она будет доступна онлайн? Пока еще этот вопрос остается открытым.

«Швейцария — чрезвычайно важный для нас рынок»

У Zalando есть и еще несколько причин для того, чтобы и дальше укреплять и развивать свои связи с Цюрихом. «Швейцария является чрезвычайно важным рынком для нас. В этой стране концерн Zalando стал онлайн-ритейлером номер один здесь, опережая такие компании, как Digitex и Amazon. В 2020 году компания Zalando добилась здесь объема продаж на уровне около 750 млн швейцарских франков», — говорит К. Вестфаль. 

Оценки аналитиков банка Credit Suisse подтверждают эти данные. Кроме того, Цюрих считается сейчас «горячей точкой на карте электронной коммерции». Соответствующая индустрия развивается тут очень быстро, а вокруг ETH сформировалась инновационная экосреда в составе многочисленных цифровых стартапов с отличными наработками. 

Теперь перед Fision стоит следующая серьезная задача, а именно создание не только трехмерного аватара покупателя, но еще и программного обеспечения, позволяющего вообще все товары, предлагаемые на шоппинг-сайте, отображать в трехмерном виде. В идеале любой предмет гардероба можно будет перетянуть мышью и примерить его к собственному аватару. До сих пор завязать обе системы друг на друга в желаемом масштабе разработчикам не удавалось. Но эксперты убеждены, что рано или поздно это произойдет.

Статья актуализирована 5 марта 2021 г. Для Zalando важно,  что команда сотрудников Fision вырастет с нынешних 20 до 150 сотрудников уже в течение следующих 14-20 месяцев, а не 12-15, как говорилось ранее.