瑞士民众不信任谷歌、抖音和Meta

苏黎世总部一处谷歌入口处装饰着一块瑞士徒步路线指示牌，摄于2014年。 Keystone / Ennio Leanza

在数字化深入社会各个层面的今天，公众如何看待大型科技公司，正成为一个重要议题。瑞士一项最新调查显示，瑞士民众对谷歌、抖音海外版(TikTok)和Meta等科技巨头普遍持怀疑态度。

根据伯尔尼社会调查机构gfs.bern的一项调查，几乎所有受访者都认为大型科技公司只注重盈利。与此同时，多数人期待政府、企业以及用户共同承担责任，确保数字化的发展不会对民主和社会造成伤害。

大型科技公司在瑞士并不“讨喜”。94%的瑞士民众要求在社交网络上为儿童和青少年提供更严格的保护；90%的人认为，这些大型科技企业只为牟利。

此外，84%的受访者担心“这些公司的所属国家会对政治产生过大的影响”，82%的人则忧虑瑞士会在经济和技术上过度依赖来自美国和中国的国际大型科技企业。

总体来看，只有21%的受访者对大型科技公司持非常积极或比较积极的看法；40%认为利弊参半；而38%则给出了非常负面或比较负面的评价。这是伯尔尼社会调研机构gfs.bern受瑞士梅卡托基金会(Stiftung Mercator Schweiz)委托进行的一项具全国代表性的调查得出的结果。

该机构的托比亚斯·凯勒(Tobias Keller)表示：“让我感到意外的是，得出的舆论倾向如此鲜明：人们普遍认为这些平台盈利至上，而且与政治走得太近。”

这项调查于2025年12月以线上和电话方式进行，误差幅度为正负3.2%。

与欧盟国家的对比

瑞士的这一调查结果显示，瑞士民众的担忧与欧盟国家公众的看法高度相似。

例如，YouGov在2025年进行的一项调查显示，多数法国(63%)和德国(59%)受访者认为，欧盟当前对大型科技公司的监管立法(相对严格)，仍然不够有力。在西班牙，这一比例虽然仅为49%，但也只有9%的受访者认为相关法律管控过严。

今年2月发布的瑞士科技企业Proton所做的一项用户调查，也得出了类似的结论。

国家在数字化中所起的作用

根据gfs.bern的这一最新调查结果，58%的瑞士民众总体上认为数字化带来的影响是积极甚至非常积极的；53%的人认为数字化对个人有益。然而，在社会层面，人们的看法就不这么乐观了：只有略少于一半的人(48%)认为数字化会在整体上会让社会受益。

在民主进程方面，46%的受访者认为数字化对瑞士民主产生的是比较负面或非常负面的影响；30%持中立态度；19%认为影响偏积极。

多数受访者认为，政府、企业以及用户都有责任，确保数字化发展对社会产生利大于弊的影响。

在人工智能问题上，受访者尤其认为国家的责任重大。88%的人认为，政府必须在任何情况下都要确保人工智能和算法作出的决定拥有合理性。

86%希望政府做出规定，在重要时刻，人工智能得出的结果必须经由人类进行审查；同时，80%的受访者支持国家对节能、低资源消耗的数字基础设施提供扶持。

由于大多数受访者期待国家承担更多责任，可见他们对公共机构的社会信任度也相对较高。75%的人对瑞士官方机构表示出高度信任；只有22%的人信任度不高；3%未作回答。

托比亚斯·凯勒在分析这一结果时表示：“数字主权这一议题已经进入瑞士公众视野。在数字化进程中，国家必须发挥自己的作用。”

(编辑：Veronica DeVore，编译自德文：杨煦冬/dh)