Rega会员不等于“包机回国”：海外瑞士人能获得哪些救援，又有哪些限制？
Rega是瑞士最知名的空中救援机构，主要负责直升机救援和国际医疗转运服务。不少海外瑞士人相信，遇到紧急情况时，Rega会负责把他们送回瑞士。然而现实情况要复杂得多：医疗后送回国既不是会员自动享有的权利，也不属于保险公司必然承担的保障范围。
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时事通讯：瑞士媒体里的中国
当妻子在匈牙利突发重病并被送入医院时，伯恩哈德·奥蒂(Bernhard Otti)心里只有一个念头：一定要把她送回瑞士接受治疗。作为一对儿定居欧洲、已退休的海外瑞士人夫妇，他们仍有瑞士的医疗保险。
奥蒂已在巴拉顿奥尔马迪(Balatonalmádi)居住多年。这座位于巴拉顿湖畔的小城过去以疗养胜地闻名。今年4月，妻子在那里的一家医院住院两周。回忆起那段经历，奥蒂直言医院条件堪忧：护理不到位、病房缺乏隐私，卫生纸和餐具等基本用品经常短缺，甚至连心电图仪器使用的电池都需要家属自备。
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奥蒂随后联系了Rega，询问是否能够安排医疗转运回瑞士。毕竟，他和妻子多年来一直是Rega的捐助会员(Gönner)。奥蒂说：“我原本以为，既然是会员，就有权获得转运回国的服务。”但现实很快给了他当头一棒：Rega拒绝提供协助。
“他们告诉我，没有瑞士居住地，就不能安排转运回瑞士。”奥蒂回忆说。除了接受这一结果，他别无选择。后来仔细查阅Rega的相关规定后，他也理解了对方拒绝的理由，但失望之情依然难以释怀。“我相信，遇到这种情况的海外瑞士人绝不只有我一个。”
被转运回瑞士的前提条件 ？
患者能否被送回瑞士，首先取决于Rega根据个案作出的医疗评估。
参与评估的医生会综合考虑多项因素，包括当地是否具备相应的治疗条件、医院的卫生状况如何，以及患者在手术后是否存在并发症风险等。此外，预期治疗时间和后续康复护理需求，也会纳入考量范围。
对于病情严重或伤势较重的患者，通常会由Rega派遣医疗专机执行转运任务。若患者身体状况相对稳定，则可能安排搭乘民航航班返瑞，并由专业医护人员全程陪同。
瑞士比价平台Comparis在回复媒体查询时表示：“医疗转运回国必须具有医学上的必要性或合理性，并且原则上应通过相关保险公司的紧急救援协调中心(Assistance-Zentrale)进行安排。由患者或家属自行组织的转运，相关费用往往无法获得报销，或者只能获得部分报销。”
无论是医疗专机还是有医护人员陪同的转运服务，费用都十分高昂。根据转运距离以及医疗保障需求的不同，总费用动辄就会达到2万瑞郎(约合17万人民币)，甚至超过10万瑞郎。
没有瑞士地址，就一定不能被送回瑞士吗？
回到奥蒂的案例：难道海外瑞士人仅仅因为不再居住在瑞士，就原则上无法被转运回瑞士接受治疗吗？
对于这一问题，Rega在回复中做出更为细致的说明。决定因素并非只有居住地；除了患者的医疗状况外，更关键的是后续治疗能否得到妥善安排。
具体而言，在决定实施医疗转运之前，必须首先确认是否有瑞士医院愿意接收患者，以及相关治疗费用是否已经落实由谁支付。Rega本身并不承担这些医疗费用。只要上述条件得到满足，只要患者有联系地址，无论在瑞士境内还是境外，都可以成为转运对象。
因此，Rega将相关问题交由医疗保险机构做出回答。瑞士最大的医疗保险公司之一-Helsana在回复媒体询问时表示：“将患者从国外转运回瑞士，不属于法定基础医疗保险的保障范围。”
而对于长期定居海外的瑞士人来说，基础医疗保险通常也会在迁居国外后失效。不过，在欧盟和欧洲自由贸易联盟国家居住的部分瑞士公民，在符合特定条件的情况下仍可继续参加瑞士医保，奥蒂夫妇便属于这种情况。即便如此，他们的基础医疗保险依然不涵盖医疗后送回瑞士的费用，这点也得到Comparis的证实。
谁来承担医疗转运费用？
Helsana进一步解释说：“原则上，相关费用只有在购买了补充医疗保险的情况下才有可能获得报销。”
但对于许多年长的海外瑞士人而言，这恰恰是个难题。国际医疗保险往往保费高昂，而且投保门槛不低。
除此之外，还存在另一个问题：许多保险产品并不承诺将患者送回瑞士，而是安排其返回所在居住国，或者送往当地条件适合的医院接受治疗。
海外瑞士人服务机构Soliswiss首席执行官妮科尔·特珀维恩(Nicole Töpperwien)表示：“如果希望在瑞士接受治疗，就必须专门购买允许投保人自行选择在瑞士就医的保险产品。”
作为专门维护海外瑞士人权益的合作组织，Soliswiss对这一问题并不陌生。特珀维恩透露，她此前已就此与Rega进行过沟通。
她说：“Rega会员和其他会员一样，本质上是一种捐助会员身份，而非保险。因此，会员原则上并不自动享有医疗转运或其他服务的权利。”
事实上，即使是居住在瑞士国内的瑞士公民，Rega会员资格本身也不赋予任何获得医疗后运送服务的法律权利。
不过，特珀维恩认为，在充分了解了其中的限制条件后，成为Rega捐赠会员对海外瑞士人来说依然是件有意义的事。“毕竟，这也是对一项公益事业的支持，”她说。
不要抱有错误期待
根据Rega的数据，2025年全年共有1046人搭乘Rega三架医疗专机中的一架被转运回国，另有310人在医护人员陪同下通过民航航班完成医疗后被转送。
对于究竟有多少海外瑞士人在已不再拥有瑞士住址或不再参加瑞士医保的情况下，仍然保持着Rega会员身份，Rega并未提供相关统计数据。
此外，Rega也未公布每年收到多少医疗转运申请，以及其中有多少受到拒绝的数字。
对于上述问题，Rega显得相当从容。
Rega新闻发言人卡琳·察纳(Karin Zahner)表示：“我们经常与海外瑞士人保持联系。根据我们的观察，人们普遍能够正确理解Rega提供的服务范围，并不会心存不切实际的期待。”
她解释说，Rega会在力所能及的范围内提供协助，例如医疗咨询服务。
“我们的调度人员和医生会提供建议和帮助，例如协助患者寻找所在国最合适的医院；在遇到语言障碍时提供支持；帮助翻译诊断结果；协助与主治医生之间进行沟通；解决药物相关问题(例如寻找替代药品)；或者协调和组织整个医疗转运流程，直至患者被送往最终接收医院，”察纳说。
必要的情况下需自己开车回瑞士
如今，伯恩哈德·奥蒂在家中照顾妻子。“相关检查还在继续，”他说。目前医生尚未作出最终诊断。
不过，与住院相比，妻子如今至少可以在家等待后续检查和就诊预约，“医生给她开了止痛药来缓解疼痛。
如果病情恶化，或者检查结果显示妻子必须返回瑞士接受治疗，他们将不得不自己想办法回国-最坏的情况下，只能开车回去，前提是她的身体状况允许长途旅行。
“如果由我开车，大概需要14-15个小时，”奥蒂说。
(编辑：Benjamin von Wyl，编译自德文：杨煦冬/dh)
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