EasyJet: tous les passagers auront désormais des sièges attribués

(Keystone-ATS) La compagnie aérienne britannique easyJet allouera un siège spécifique à tous ses passagers sur l’ensemble de ses vols à partir de novembre, après un essai concluant. Comme sur une compagnie classique, les passagers voyageant sur la même réservation seront donc placés côte-à-côte, dans la mesure du possible.

Le processus d’embarquement actuel, dans lequel les passagers n’avaient pas de siège attribué, « pouvait se révéler être une source de stress pour certains passagers, les dissuadant parfois de voler sur easyJet », a expliqué mercredi la compagnie à bas coûts.

EasyJet avait expérimenté un système d’attribution de sièges depuis avril et, devant le succès de cet essai, a décidé d’étendre la pratique à l’ensemble de son réseau

Un siège sera attribué gratuitement à tous les passagers mais ils pourront aussi choisir un numéro de siège particulier – avec plus de place pour les jambes ou à l’avant de l’appareil – pour 4 à 15 euros supplémentaires lors de leur réservation.

« Nous sommes convaincus que nos passagers seront plus satisfaits de leurs vols avec ce service, et qu’il nous permettra d’attirer de nouveaux passagers sur nos lignes », a commenté la directrice générale du groupe, Carolyn McCall.

EasyJet, qui vise également une clientèle d’affaires, propose de plus en plus des services comparables à ceux des compagnies traditionnelles, comme un tarif de billet permettant des changements de dates de réservation.