La Mobilière: la numérisation ne réduira pas l’emploi

(Keystone-ATS) La numérisation croissante des services dans l’assurance ne s’accomplira pas au détriment du personnel, estime Markus Hongler, directeur général de La Mobilière. Le phénomène ne coûtera en tout cas pas des postes de conseillers au sein du groupe bernois.

«Nous allons continuer à croître et nous aurons besoin pour cela de davantage de conseillers et pas de moins de conseillers», explique Markus Hongler dans une interview parue dans l’hebdomadaire dominical alémanique SonntagsZeitung. Ces employés sont par ailleurs responsables de tâches plus complexes qu’auparavant.

La Mobilière entend également développer ses effectifs dans les autres catégories d’emploi du groupe, précise Markus Hongler. Le contact personnel dans les cas touchant par exemple aux dommages demeure plus que jamais indispensable, même si des opérations peuvent être effectuées initialement en ligne.